Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa "Security" en Checkout.com 20183?
Revisado
Checkout.com 20183 "Security" significa que se sospecha que la transacción es fraudulenta. Checkout.com señala los códigos de recomendación para el siguiente paso. Trátelo como otros rechazos relacionados con fraude: sin reintentos automáticos, y una revisión más cercana si el mismo visitante sigue intentando con diferentes tarjetas.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría Visa 4 (genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Contactar al banco, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- No reintentar automáticamente; compruebe el código de recomendación
Qué hace PlatformDTC
Checkout.com 20183 no está en la tabla de reenvío de PlatformDTC, y PlatformDTC nunca reenvía un código que no ha clasificado: el checkout muestra el rechazo en lugar de enviar la tarjeta a un procesador de respaldo. Una renovación de suscripción rechazada con 20183 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Las comprobaciones de seguridad del emisor calificaron el pago como probable fraude.
Qué puede hacer el comprador
Si el pago es genuino, llame al banco para confirmarlo, luego intente de nuevo o use otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Respete el código de recomendación 03 (no volver a intentar) cuando esté presente.
Para desarrolladores
El pago regresa con `status Declined`, `response_code 20183` y un `response_summary` como "Security" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 4, que empareja con el código de recomendación 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20183 lo mismo que 20059?
- Ambos se relacionan con sospecha de fraude. 20059 es el código clásico de sospecha de fraude; 20183 es el motivo de seguridad que Checkout.com documenta con códigos de recomendación.
- ¿Puede el titular real de la tarjeta seguir pagando después de 20183?
- Sí, normalmente después de confirmar la compra con su banco.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de recomendación — Checkout.com
Relacionado
- 20182 — El pago no cumple con las políticas de la tarjeta.
- 20179 — Los datos de la tarjeta ya no son válidos, por ejemplo, una tarjeta caducada.
- 20159 — El servidor de autenticación del banco falló durante 3-D Secure.
- 30004 — El banco quiere que la tarjeta se retire de uso, sin decir que es fraude. Nunca reintentar.
- 30007 — El banco retiró la tarjeta bajo condiciones especiales. Nunca reintentar.
- 30015 — El número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido. Normalmente un error tipográfico.
- 30020 — El importe del pago no era válido.
- 30021 — La tarjeta ha alcanzado su límite total de gasto.