Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20030 “Format error”?
Revisado
Checkout.com 20030 "Format error" significa que el pago falló debido a un problema técnico en cómo se formateó la solicitud. Checkout.com sugiere intentar de nuevo con la misma tarjeta o una diferente, y señala que las transacciones MADA pueden provocarlo en circunstancias específicas. No es que la tarjeta del comprador esté siendo rechazada.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- La red o el emisor, rechazando el formato del mensaje
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo con la misma tarjeta, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Contactar con el soporte de Checkout.com si muchos pagos lo muestran
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20030, el checkout de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar mal cuesta más que la única recuperación que podría ganar. Checkout.com 20030 aún no está en la tabla de renovaciones de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa normal de reintentos de la tienda y se registra para que pueda clasificarse.
Por qué sucede
Un campo en la autorización no coincidía con las reglas de formato de la red. Checkout.com documenta un caso específico de MADA para este código.
Qué puede hacer el comprador
Inténtelo una vez más. Si se repite, una tarjeta diferente suele funcionar.
Qué puede hacer la tienda
Si el error se agrupa en un tipo de tarjeta o región, recopile las referencias de pago y comuníquelo al soporte de Checkout.com.
Para desarrolladores
El pago regresa con `status Declined`, `response_code 20030` y un `response_summary` como "Format error" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 4, que lo empareja con el código de recomendación 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es culpa del comprador el Checkout.com 20030?
- No. Es un problema de formato de mensaje entre sistemas.
- ¿Qué es el caso MADA?
- Checkout.com señala que las transacciones MADA pueden generar el código 20030 bajo circunstancias específicas y enlaza su propia guía sobre errores de formato en transacciones MADA.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20075 — La tarjeta está bloqueada después de demasiados intentos de PIN incorrectos.
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.
- 20046 — El banco rechazó el pago. Como 'do not honour', no se da ninguna razón.
- 20051 — La tarjeta no tiene suficiente saldo disponible o crédito para este importe.
- 20054 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado. Solo una tarjeta nueva o una fecha actualizada puede funcionar.
- 20057 — La tarjeta no está permitida para realizar este tipo de pago. Visa dice que nunca se reintente.
- 20059 — El banco sospecha que el pago es fraudulento y lo rechazó.