Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20030 "Format error" ?
Vérifié le
Checkout.com 20030 "Format error" signifie que le paiement a échoué en raison d'un problème technique dans la façon dont la requête a été formatée. Checkout.com suggère de réessayer avec la même carte ou une carte différente, et note que les transactions MADA peuvent le provoquer dans des circonstances spécifiques. Ce n'est pas la carte de l'acheteur qui est refusée.
- Type
- Refus temporaire (soft decline) (20xxx), technique
- Qui a refusé
- Le réseau ou l'émetteur, rejetant le format du message
- Réessayer
- Possiblement. Catégorie 4 de Visa (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours.
- Action de l'acheteur
- Réessayer avec la même carte, ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Contacter le support de Checkout.com si de nombreux paiements affichent cette erreur.
Ce que fait PlatformDTC
Pour Checkout.com 20030, le paiement de PlatformDTC n'offre pas les champs de carte PayPal ni de processeur de secours. Les codes non listés ne redirigent jamais, car deviner la mauvaise option coûte plus cher que la seule récupération qu'elle pourrait apporter. Checkout.com 20030 n'est pas encore dans la table de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal du magasin et est enregistré pour pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
Un champ dans l'autorisation ne correspondait pas aux règles de format du réseau. Checkout.com documente un cas spécifique à MADA pour ce code.
Ce que l'acheteur peut faire
Essayez une fois de plus. Si cela se répète, une carte différente fonctionne généralement.
Ce que le magasin peut faire
Si l'erreur se concentre sur un type de carte ou une région, collectez les références de paiement et signalez-le au support de Checkout.com.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 20030 et un `response_summary` tel que "Format error" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au `recommendation_code` 02 (réessayez plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Le code Checkout.com 20030 est-il la faute de l'acheteur ?
- Non. C'est un problème de format de message entre les systèmes.
- Quel est le cas MADA ?
- Checkout.com note que les transactions MADA peuvent générer le code 20030 dans des circonstances spécifiques et renvoie à ses propres directives sur les erreurs de format dans les transactions MADA.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20064 — Le montant ne correspondait pas à ce que la banque attendait pour la transaction originale.
- 20075 — La carte est bloquée après trop de tentatives de code PIN erronées.
- 20078 — Une carte neuve ou de remplacement n'a pas encore été activée.
- 20046 — La banque a refusé le paiement. Comme pour do not honour, aucune raison n'est donnée.
- 20051 — La carte n'a pas suffisamment de solde disponible ou de crédit pour ce montant.
- 20054 — La date d'expiration de la carte est dépassée. Seule une nouvelle carte ou une date mise à jour peut fonctionner.
- 20057 — La carte n'est pas autorisée à effectuer ce type de paiement. Visa dit de ne jamais réessayer.
- 20059 — La banque soupçonne le paiement d'être frauduleux et l'a refusé.