Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20014 “Número de cuenta inválido (no existe tal número)”?
Revisado
Checkout.com 20014 "Número de cuenta inválido (no existe tal número)" significa que el banco no tiene ninguna cuenta con ese número de tarjeta. Checkout.com aconseja verificar los detalles de la tarjeta e intentar de nuevo con la misma u otra tarjeta. Visa clasifica este código en la categoría 1, por lo que el mismo número nunca debe reintentarse; solo un número corregido puede tener éxito.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- No. Visa categoría 1: el emisor nunca aprobará esta tarjeta
- Acción del comprador
- Volver a introducir el número de tarjeta con cuidado, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Nunca reintentar el mismo número; dejar que el comprador lo corrija
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica Checkout.com 20014 como "nunca reintentar". Checkout no ofrece un procesador de respaldo para ello, porque la misma tarjeta o los mismos datos fallan de la misma manera en todas partes. Una renovación de suscripción rechazada con 20014 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Un dígito mal escrito, un error de autocompletado o una tarjeta que fue reemplazada y cerrada, todo produce "no existe tal número".
Qué puede hacer el comprador
Comprobar los 16 dígitos con la tarjeta, o usar otra tarjeta o PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Mostrar el error junto al campo de la tarjeta para que el comprador lo vuelva a escribir. Volver a enviar el mismo número solo acumula rechazos de la categoría 1 de Visa.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 20014 y un response_summary como "Invalid account number (no such number)" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 1, que empareja con el código de recomendación 03 (no volver a intentar); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20014 lo mismo que Stripe incorrect_number?
- Sí en significado: Stripe documenta incorrect_number e invalid_number como que el número de tarjeta es incorrecto.
- ¿Puede 20014 provenir de una tarjeta cerrada?
- Puede: el banco responde que el número es desconocido. Las cuentas cerradas con mayor frecuencia devuelven 30046.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 20013 — El importe enviado con el pago no era válido para el banco o la red.
- 20012 — El banco dice que este tipo de transacción no está permitido para la tarjeta. Visa dice que nunca se debe reintentar.
- 20054 — La fecha de caducidad de la tarjeta ha pasado. Solo una tarjeta nueva o una fecha actualizada puede funcionar.
- 20019 — El banco no pudo procesarlo esta vez y pide que se envíe el pago de nuevo.
- 20030 — El mensaje de pago tenía un formato que la red o el banco no pudieron leer.
- 20046 — El banco rechazó el pago. Como 'do not honour', no se da ninguna razón.
- 20051 — La tarjeta no tiene suficiente saldo disponible o crédito para este importe.
- 20057 — La tarjeta no está permitida para realizar este tipo de pago. Visa dice que nunca se reintente.