Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo `stolen_card` de Stripe?
Revisado
El código de rechazo `stolen_card` de Stripe significa que el pago fue rechazado porque la tarjeta ha sido reportada como robada. Stripe dice que no se debe informar este detalle al cliente: preséntelo como un rechazo genérico en su lugar. La tarjeta está bloqueada permanentemente, así que nunca la reintente. Trate el pedido con precaución, porque la persona que paga puede no ser el titular de la tarjeta, y pida otro método de pago.
- Tipo
- Rechazo duro, señal de fraude
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintento
- No, nunca
- Acción del comprador
- Usar un método de pago diferente
- Acción del comerciante
- Muestre un rechazo simple; verifique otros pedidos del mismo comprador
- Renovación de PlatformDTC
- Sin reintento; mantenida vencida con un enlace para actualizar la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata `stolen_card` como una detención por fraude en el pago: nunca se reintenta y nunca se mueve a un procesador de respaldo. El comprador solo ve la sugerencia genérica "Su tarjeta fue rechazada. Intente con otra tarjeta o contacte a su banco." En las renovaciones, en el calendario fijo o con Smart retry, `stolen_card` no obtiene reintento automático; la suscripción se mantiene vencida y se le pide al cliente, a través de un enlace de un solo clic, que añada una tarjeta diferente.
Por qué sucede
El titular de la tarjeta reportó la tarjeta como robada y el banco la bloqueó. Un intento de pago posterior puede provenir de quien tenga la tarjeta o su número.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con una tarjeta o método diferente. Si la tarjeta era suya, contacte a su banco para solicitar un reemplazo.
Qué puede hacer la tienda
Mostrar "Su tarjeta fue rechazada" y nada más. Revise otros pedidos del mismo correo electrónico, dirección o dispositivo antes de enviar cualquier cosa.
Para desarrolladores
Presente `decline_code = stolen_card` como `generic_decline`. Si el `network_decline_code` de un cargo de Visa es 43 (tarjeta robada, recoger), eso es Categoría 1: las reglas de Visa prohíben volver a enviar la misma credencial de pago. Cancele cualquier reintento programado.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo decirle al comprador que la tarjeta fue reportada como robada?
- No. Stripe recomienda mostrarlo de la misma manera que un rechazo genérico.
- ¿Es un intento de `stolen_card` un riesgo de contracargo?
- El pago rechazado en sí no puede ser objeto de contracargo, ya que no se movió dinero. Pero otros pedidos de la misma persona merecen una revisión más detallada.
Fuentes
Relacionado
- lost_card — La tarjeta ha sido reportada como perdida. No se puede usar; el comprador necesita otra tarjeta.
- fraudulent — Las comprobaciones de fraude de Stripe sospecharon que el pago era fraudulento y lo bloquearon.
- pickup_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- merchant_blacklist — El pago coincidió con una entrada en la lista de bloqueo de Stripe propia de la tienda.
- generic_decline — Rechazado por una razón desconocida, o bloqueado por Stripe Radar o Adaptive Acceptance.
- stop_payment_order — El banco rechazó; el nombre del código apunta a una orden de suspensión de pago en la tarjeta.
- testmode_decline — Se usó un número de tarjeta de prueba de Stripe en un pago real.
- transaction_not_allowed — El banco rechazó; la tarjeta no permite este tipo de transacción.