Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe no_action_taken?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe no_action_taken significa che la carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto: la banca ha rifiutato senza dire perché. Il passo successivo di Stripe è che il cliente contatti l'emittente della sua carta per maggiori informazioni, poiché le banche discutono i dettagli del rifiuto solo con il titolare della carta. Una carta o un metodo di pagamento diverso di solito consente all'ordine di procedere immediatamente.
- Tipo
- Rifiuto soft, motivo non specificato
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Possibile, ma una nuova carta è più veloce
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta o chiama la banca
- Azione del commerciante
- Offri altri metodi di pagamento
Cosa fa PlatformDTC
Al checkout PlatformDTC considera no_action_taken come un rifiuto che un altro processore potrebbe approvare, quindi i negozi con pagamenti con carta PayPal come backup possono offrire all'acquirente un secondo tentativo lì. Con Smart retry attivo, un rinnovo rifiutato in questo modo ottiene un tentativo 48-72 ore dopo, come do_not_honor; un secondo rifiuto chiede al cliente un nuovo metodo di pagamento.
Perché succede
Le banche non devono spiegare un rifiuto al negozio. no_action_taken è uno dei diversi codici che Stripe usa quando la risposta della banca non contiene un motivo utile.
Le cause nascoste tipiche sono i controlli antifrode della banca stessa, i limiti dell'account o un blocco sulla carta.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con un'altra carta o un portafoglio. Per usare questa carta in seguito, chiama la banca e chiedi loro di approvare gli acquisti dal negozio.
Cosa può fare il negozio
Mantieni l'acquirente nel checkout con altre opzioni di pagamento visibili. Assicurati di raccogliere il CVC e il codice postale, che aiutano le banche ad approvare i pagamenti senza carta presente.
Per gli sviluppatori
Guarda charge.outcome.network_decline_code. Su Visa, il codice raw 21 significa "No action taken", un codice generico di Categoria 4 che Visa consente di riprovare fino a 20 volte in 30 giorni. Controlla anche outcome.advice_code prima di programmare un nuovo tentativo.
Domande frequenti
- Posso scoprire perché è successo no_action_taken?
- Di solito no. La banca condivide il motivo solo con il titolare della carta, quindi il cliente deve chiederlo a loro.
- Dovrei riprovare no_action_taken?
- Un tentativo successivo è consentito dalle regole di Visa per i codici generici, ma per un acquirente al checkout un metodo di pagamento diverso è la soluzione più rapida.
Fonti
Vedi anche
- do_not_honor — La banca ha rifiutato la carta senza dire il perché.
- generic_decline — Rifiutato per un motivo sconosciuto, o bloccato da Stripe Radar o Adaptive Acceptance.
- call_issuer — La banca ha rifiutato senza motivo e vuole che il titolare della carta la contatti.
- service_not_allowed — La carta è stata rifiutata per un motivo non fornito dalla banca.
- not_permitted — La banca dice che questo pagamento non è consentito su questa carta.
- offline_pin_required — Solo di persona: la carta deve essere inserita e un PIN digitato.
- online_or_offline_pin_required — Solo di persona: la carta richiede un PIN, tramite Online PIN o chip e PIN.
- pickup_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.