Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo incorrect_number de Stripe?
Revisado
El código de rechazo Stripe incorrect_number significa que el número de tarjeta es incorrecto, y el cliente debe intentarlo de nuevo usando el número de tarjeta correcto. Un error de escritura o un número de tarjeta antiguo guardado en un navegador o cuenta son causas probables. Reintentar con el mismo número fallará de nuevo. El comprador debe volver a escribir el número de la tarjeta, o usar otra tarjeta o método de pago.
- Tipo
- Error de datos (persistente con el mismo número)
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Solo con el número correcto
- Acción del comprador
- Volver a escribir el número de la tarjeta
- Acción del comercio
- Dejar que el comprador lo corrija; no volver a enviar
Qué hace PlatformDTC
En el proceso de compra, PlatformDTC añade "El número de tarjeta es incorrecto. Por favor, revísalo." y nunca ofrece un procesador de respaldo, ya que un número incorrecto falla en todas partes. En las renovaciones, tanto en el calendario fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelarse, la tarjeta se marca como bloqueada y se envía al cliente un enlace de un solo clic para añadir una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué ocurre
Un dígito mal escrito, una tarjeta antigua autocompletada, o un número que no pertenece a ninguna cuenta en el banco.
Qué puede hacer el comprador
Borrar el campo de la tarjeta, volver a escribir el número de la tarjeta, y comprobar también la fecha de caducidad y el código.
Qué puede hacer la tienda
Nada que cambiar por tu parte. Asegúrate de que el mensaje de rechazo le diga al comprador qué campo debe corregir.
Para desarrolladores
En Visa, el código en bruto 14 ("número de cuenta inválido, no existe tal número") es un código de Categoría 1 de Visa: las reglas de Visa dicen que un comercio nunca debe volver a enviar una autorización para la misma credencial de pago después de este.
Preguntas frecuentes
- ¿Es incorrect_number lo mismo que invalid_number?
- Stripe describe ambos como "el número de tarjeta es incorrecto". Ambos se solucionan introduciendo el número correcto.
- ¿Debo reintentar incorrect_number?
- No con el mismo número. Visa prohíbe volver a enviar después de sus códigos de 'nunca aprobar' como el 14 (número de cuenta inválido).
Fuentes
Relacionado
- invalid_number — El número de tarjeta es incorrecto.
- incorrect_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- expired_card — La tarjeta ha superado su fecha de vencimiento.
- invalid_account — La tarjeta o la cuenta asociada ya no es válida.
- incorrect_pin — El PIN introducido en un lector de tarjetas es incorrecto.
- incorrect_zip — El código postal de facturación no coincide con los registros del banco.
- insufficient_funds — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- invalid_amount — El monto del pago es inválido o superior a lo que permite la tarjeta.