Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe incorrect_address Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe incorrect_address Ablehnungscode bedeutet, dass die vom Kunden eingegebene Adresse falsch ist, und Stripe sagt, dass sie es mit der korrekten Adresse erneut versuchen müssen. Die Rechnungsadresse muss mit dem übereinstimmen, was die Bank der Karte gespeichert hat, was oft eine alte Adresse nach einem Umzug oder ein anderes Format ist. Ein erneuter Versuch mit denselben Details schlägt erneut fehl; die Korrektur der Rechnungsadresse oder die Verwendung einer anderen Karte löst das Problem.
- Typ
- Datenfehler
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (Adressprüfung)
- Wiederholen
- Ja, mit der korrigierten Adresse
- Kundenaktion
- Geben Sie die Rechnungsadresse ein, die die Bank gespeichert hat
- Händleraktion
- Machen Sie das Feld für die Rechnungsadresse einfach zu bearbeiten
Was PlatformDTC macht
Der Checkout von PlatformDTC behandelt incorrect_address als ein Detail, das nur der Kunde beheben kann, daher wird die Zahlung niemals an einen Backup-Prozessor gesendet. Bei Verlängerungen, nach dem festen Zeitplan oder mit Smart retry wird es niemals automatisch wiederholt: Das Abonnement wird überfällig gehalten, die Karte wird als blockiert markiert und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link per E-Mail gesendet, um die Karte erneut mit der richtigen Rechnungsadresse einzugeben. Die Kartenprüfung vor der Verlängerung zählt dies nicht als ungültige Karte.
Warum es passiert
Die Adressverifizierung vergleicht die beim Checkout eingegebene Adresse mit den Aufzeichnungen der Bank. Ein kürzlicher Umzug, eine fehlende Wohnungsnummer oder eine als Rechnungsadresse verwendete Lieferadresse können alle zu einer Nichtübereinstimmung führen.
Was der Kunde tun kann
Geben Sie die Rechnungsadresse genau so erneut ein, wie sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, und zahlen Sie dann erneut.
Was der Shop tun kann
Lassen Sie Kunden eine Rechnungsadresse eingeben, die von der Lieferadresse getrennt ist, und halten Sie die Ablehnungsnachricht klar darüber, welches Feld korrigiert werden muss.
Häufige Fragen
- Ist incorrect_address dasselbe wie incorrect_zip?
- Sie sind verwandt. incorrect_zip bezieht sich auf die Postleitzahl; incorrect_address bezieht sich auf die vom Kunden eingegebene Adresse.
- Wird ein Wiederholungsversuch funktionieren?
- Nur nachdem die Adresse korrigiert wurde. Stripe sagt, dass der Kunde es mit der korrekten Adresse erneut versuchen muss.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- incorrect_zip — Die Rechnungs-Postleitzahl stimmt nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein.
- incorrect_cvc — Der Sicherheitscode (CVC) der Karte ist falsch.
- incorrect_number — Die eingegebene Kartennummer ist falsch.
- incorrect_pin — Die auf einem Kartenleser eingegebene PIN ist falsch.
- insufficient_funds — Die Karte hat nicht genug Geld oder Kredit für diese Zahlung.
- invalid_account — Die Karte oder das dahinterliegende Konto ist nicht mehr gültig.