Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo incorrect_address de Stripe?
Revisado
El código de rechazo incorrect_address de Stripe significa que la dirección ingresada por el cliente es incorrecta, y Stripe dice que deben intentarlo de nuevo usando la dirección correcta. La dirección de facturación debe coincidir con la que el banco de la tarjeta tiene registrada, que a menudo es una dirección antigua después de una mudanza o un formato diferente. Reintentar con los mismos detalles falla de nuevo; corregir la dirección de facturación, o usar otra tarjeta, lo resuelve.
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (verificación de dirección)
- Reintentar
- Sí, con la dirección corregida
- Acción del comprador
- Ingresar la dirección de facturación que el banco tiene registrada
- Acción del comerciante
- Hacer que el campo de dirección de facturación sea fácil de editar
Qué hace PlatformDTC
El proceso de pago de PlatformDTC trata incorrect_address como un detalle que solo el comprador puede solucionar, por lo que nunca envía el pago a un procesador de respaldo. En las renovaciones, en el calendario fijo o con reintento inteligente, nunca se reintenta automáticamente: la suscripción se mantiene vencida, la tarjeta se marca como bloqueada y se le envía al cliente un enlace de un solo clic para ingresar la tarjeta de nuevo con la dirección de facturación correcta. La verificación de tarjeta previa a la renovación no la cuenta como una tarjeta inactiva.
Por qué sucede
La verificación de dirección compara la dirección ingresada en el proceso de pago con los registros del banco. Una mudanza reciente, un número de apartamento faltante o una dirección de envío utilizada como dirección de facturación pueden causar una falta de coincidencia.
Qué puede hacer el comprador
Vuelva a ingresar la dirección de facturación exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta, luego pague de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Permita que los compradores ingresen una dirección de facturación separada de la dirección de envío, y mantenga el mensaje de rechazo claro sobre qué campo corregir.
Preguntas frecuentes
- ¿Es incorrect_address lo mismo que incorrect_zip?
- Están relacionados. incorrect_zip se refiere al código postal; incorrect_address se refiere a la dirección que el cliente ingresó.
- ¿Funcionará un reintento?
- Solo después de que la dirección sea corregida. Stripe dice que el cliente necesita intentarlo de nuevo usando la dirección correcta.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- incorrect_zip — El código postal de facturación no coincide con los registros del banco.
- incorrect_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- incorrect_number — El número de tarjeta ingresado es incorrecto.
- incorrect_pin — El PIN introducido en un lector de tarjetas es incorrecto.
- insufficient_funds — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- invalid_account — La tarjeta o la cuenta asociada ya no es válida.