Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa `incorrect_address` do Stripe?
Verificado em
O código de recusa `incorrect_address` do Stripe significa que o endereço inserido pelo cliente está incorreto, e o Stripe diz que ele precisa tentar novamente usando o endereço correto. O endereço de cobrança deve corresponder ao que o banco do cartão tem registrado, o que geralmente é um endereço antigo após uma mudança ou um formato diferente. Tentar novamente com os mesmos detalhes falha novamente; corrigir o endereço de cobrança, ou usar outro cartão, resolve.
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão (verificação de endereço)
- Tentar novamente
- Sim, com o endereço corrigido
- Ação do comprador
- Inserir o endereço de cobrança que o banco tem registrado
- Ação do lojista
- Tornar o campo de endereço de cobrança fácil de editar
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC trata `incorrect_address` como um detalhe que apenas o comprador pode corrigir, portanto, nunca envia o pagamento para um processador de backup. Em renovações, no cronograma fixo ou com Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente: a assinatura é mantida em atraso, o cartão é marcado como bloqueado e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para inserir o cartão novamente com o endereço de cobrança correto. A verificação de cartão pré-renovação não o considera um cartão inativo.
Por que acontece
A verificação de endereço compara o endereço digitado no checkout com os registros do banco. Uma mudança recente, um número de apartamento ausente ou um endereço de entrega usado como endereço de cobrança podem causar uma incompatibilidade.
O que o comprador pode fazer
Reinsira o endereço de cobrança exatamente como aparece na fatura do seu cartão, depois pague novamente.
O que a loja pode fazer
Permita que os compradores insiram um endereço de cobrança separado do endereço de entrega, e mantenha a mensagem de recusa clara sobre qual campo corrigir.
Perguntas frequentes
- `incorrect_address` é o mesmo que `incorrect_zip`?
- Eles estão relacionados. `incorrect_zip` refere-se ao código postal; `incorrect_address` refere-se ao endereço inserido pelo cliente.
- Uma nova tentativa funcionará?
- Somente depois que o endereço for corrigido. O Stripe diz que o cliente precisa tentar novamente usando o endereço correto.
Fontes
- Códigos de recusa do Stripe — Stripe
Relacionado
- incorrect_zip — O código postal de cobrança não corresponde aos registros do banco.
- incorrect_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- incorrect_number — O número do cartão inserido está incorreto.
- incorrect_pin — O PIN digitado em um leitor de cartão está errado.
- insufficient_funds — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- invalid_account — O cartão ou a conta vinculada a ele não é mais válido.