PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal PPEF?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal PPEF (`EXPIRED_FUNDING_INSTRUMENT`) significa que o instrumento de pagamento, o cartão ou conta de onde o pagamento foi retirado, expirou. Tentar novamente não funcionará. O cliente deve atualizar o cartão expirado, em sua carteira PayPal se for onde está salvo, ou escolher outra forma de pagar; assinantes precisam adicionar um cartão atual.
- Rótulo do PayPal
- `EXPIRED_FUNDING_INSTRUMENT`
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- PayPal
- Tentar novamente
- Não, um cartão novo ou atualizado é necessário
- Ação do cliente
- Atualizar o cartão ou escolher outra fonte de pagamento
- Ação do lojista
- Peça ao cliente para atualizar seu método de pagamento
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC registra PayPal PPEF como um cartão expirado (`expired_card`). Cartões expirados nunca são tentados novamente automaticamente: em qualquer cronograma de nova tentativa (o cronograma padrão Fixo ou Smart retry), a renovação é mantida em atraso, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe por e-mail um link assinado de um clique para adicionar um novo cartão, sem necessidade de login. O link é reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento, com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O cartão ou conta por trás do pagamento está vencido.
O que o cliente pode fazer
Adicione seu novo cartão (em sua carteira PayPal se salvo lá), ou escolha outra fonte de pagamento.
O que a loja pode fazer
Envie ao cliente um link para atualizar seu método de pagamento; não tente novamente o expirado.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna PPEF em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é `EXPIRED_FUNDING_INSTRUMENT`.
Mantenha o código bruto com o pedido. O rótulo do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- O que é um instrumento de pagamento?
- Termo do PayPal para o cartão, conta bancária ou saldo de onde um pagamento é retirado.
- PPEF se resolverá quando o banco enviar um novo cartão?
- Não até que o cliente adicione o novo cartão.
Fontes
Relacionado
- 5400 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida.
- PPEX — Data de validade: o pagamento foi recusado devido à data de validade do cartão.
- 1380 — Expiração inválida: a data de validade enviada não corresponde a um cartão válido.
- PPEL — Excede limite de frequência: muitos pagamentos em um período neste cartão.
- PPFR — Instrumento de financiamento restrito: o cartão ou conta tem uma restrição.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento recusado: o cartão ou banco no PayPal do comprador foi recusado.
- PAYER_ACTION_REQUIRED — Ação do pagador necessária: o comprador deve voltar ao PayPal para finalizar o pagamento.
- PAYER_CANNOT_PAY — Pagador não pode pagar: as configurações do PayPal deste comprador e deste vendedor não permitem o pagamento.