Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20104 “Rejeição do gateway - Transação inválida”?
Verificado em
Checkout.com 20104 "Rejeição do gateway - Transação inválida" significa que o gateway rejeitou o pagamento antes ou durante o processamento. A Checkout.com chama isso de problema técnico: tente novamente com o mesmo cartão ou use um cartão diferente. Ao contrário de uma recusa bancária, o emissor pode nunca ter visto isso.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- O gateway de pagamento
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tente novamente com o mesmo cartão ou outro cartão
- Ação do lojista
- Verifique a solicitação se ela se repetir
O que a PlatformDTC faz
Para Checkout.com 20104, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca redirecionam, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia ganhar. O Checkout.com 20104 ainda não está na tabela de renovação da PlatformDTC, então uma renovação recusada com ele segue o cronograma normal de novas tentativas da loja e é registrada para que possa ser classificada.
Por que acontece
A transação falhou na validação do gateway, então foi rejeitada como inválida.
O que o comprador pode fazer
Tente pagar novamente ou use outro cartão.
O que a loja pode fazer
Se ocorrer novamente, compare a solicitação com os requisitos da API de pagamento da Checkout.com e entre em contato com o suporte.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20104 e um `response_summary` como "Gateway reject - Invalid transaction" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao `recommendation_code` 02 (tente novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- O banco recusou Checkout.com 20104?
- A resposta diz rejeição do gateway, então a recusa veio do gateway, não do emissor.
- Posso tentar novamente 20104?
- Sim. A Checkout.com sugere tentar novamente com o mesmo cartão ou outro.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para as categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20105 — O gateway da Checkout.com rejeitou o pagamento por quebrar uma regra.
- 20102 — Um identificador de lojista ou carteira no pagamento não era válido.
- 20112 — A conta da loja não está configurada para o 3-D Secure da Mastercard.
- 20108 — O banco tem detalhes de cartão mais recentes para este cliente. O cartão antigo não funcionará.
- 20150 — O cartão não está cadastrado no 3-D Secure, portanto, a etapa de autenticação não pôde ser executada.
- 20151 — O comprador não passou na etapa de verificação do banco.
- 20152 — A etapa de verificação do banco foi deixada incompleta por 15 minutos e expirou.