Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20102 “ID de lojista / carteira inválido”?
Verificado em
Checkout.com 20102 "ID de lojista / carteira inválido" significa que o pagamento falhou porque um identificador de lojista ou carteira não era válido. O Checkout.com chama isso de problema técnico e diz para solicitar suporte se persistir. Geralmente envolve como uma carteira como Apple Pay ou Google Pay está configurada para a loja.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx), técnica
- Quem recusou
- A configuração da loja ou da carteira
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Tentar outro método de pagamento
- Ação do lojista
- Verificar a configuração da carteira e do lojista; entrar em contato com o suporte do Checkout.com
O que a PlatformDTC faz
O Checkout.com 20102 não está na tabela de redirecionamento da PlatformDTC, e a PlatformDTC nunca redireciona um código que não classificou: o checkout mostra a recusa em vez de enviar o cartão para um processador de backup. O Checkout.com 20102 ainda não está na tabela de renovação da PlatformDTC, então uma renovação recusada com ele segue o cronograma normal de novas tentativas da loja e é registrada para que possa ser classificada.
Por que acontece
O identificador de lojista ou carteira enviado não correspondeu a uma configuração ativa.
O que o comprador pode fazer
Pagar com um cartão digitado ou outro método.
O que a loja pode fazer
Revisar a configuração da carteira em sua conta Checkout.com e abrir um chamado com a referência do pagamento.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20102 e um `response_summary` como "Invalid merchant / wallet ID" (o Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa do Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ele emparelha com o `recommendation_code` 02 (tentar novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- 20102 significa que a carteira do comprador está com problemas?
- Não, geralmente. O identificador do lado do lojista é o provável problema.
- Tentar novamente o Checkout.com 20102 vai ajudar?
- Não, até que a configuração seja corrigida.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20104 — O gateway do Checkout.com rejeitou a transação como inválida.
- 20105 — O gateway da Checkout.com rejeitou o pagamento por quebrar uma regra.
- 20112 — A conta da loja não está configurada para o 3-D Secure da Mastercard.
- 20103 — Este tipo de cartão ou método de pagamento não é suportado para o pagamento.
- 20108 — O banco tem detalhes de cartão mais recentes para este cliente. O cartão antigo não funcionará.
- 20150 — O cartão não está cadastrado no 3-D Secure, portanto, a etapa de autenticação não pôde ser executada.