Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20104 « Gateway reject - Invalid transaction » ?
Vérifié le
Checkout.com 20104 « Rejet de la passerelle - Transaction invalide » signifie que la passerelle a rejeté le paiement avant ou pendant le traitement. Checkout.com appelle cela un problème technique : réessayez avec la même carte, ou utilisez une carte différente. Contrairement à un refus bancaire, l'émetteur n'a peut-être jamais vu la transaction.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Qui a refusé
- La passerelle de paiement
- Réessayer
- Possiblement. Catégorie Visa 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Réessayez avec la même carte, ou une autre carte
- Action du commerçant
- Vérifiez la requête si cela se répète
Ce que fait PlatformDTC
Pour Checkout.com 20104, le processus de paiement de PlatformDTC n'offre pas de champs de carte PayPal ni de processeur de secours. Les codes non listés ne sont jamais redirigés, car une mauvaise estimation coûte plus cher que la seule récupération qu'elle pourrait apporter. Checkout.com 20104 n'est pas encore dans la table de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal du magasin et est enregistré afin de pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
La transaction n'a pas passé la validation de la passerelle, elle a donc été rejetée comme invalide.
Ce que l'acheteur peut faire
Essayez de payer à nouveau, ou utilisez une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Si cela se reproduit, comparez la requête aux exigences de l'API de paiement de Checkout.com et contactez le support.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le `status Declined`, le `response_code 20104` et un `response_summary` tel que « Gateway reject - Invalid transaction » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'elle associe au code de recommandation 02 (réessayez plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- La banque a-t-elle refusé Checkout.com 20104 ?
- La réponse indique un rejet de la passerelle, donc le refus est venu de la passerelle, pas de l'émetteur.
- Puis-je réessayer 20104 ?
- Oui. Checkout.com suggère de réessayer avec la même carte ou une autre.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance aux catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20105 — La passerelle de Checkout.com a rejeté le paiement pour avoir enfreint une règle.
- 20102 — Un identifiant de commerçant ou de portefeuille dans le paiement n'était pas valide.
- 20112 — Le compte du magasin n'est pas configuré pour le 3-D Secure de Mastercard.
- 20108 — La banque a de nouvelles informations de carte pour ce client. L'ancienne carte ne fonctionnera pas.
- 20150 — La carte n'est pas inscrite au 3-D Secure, donc l'étape d'authentification n'a pas pu être exécutée.
- 20151 — L'acheteur n'a pas réussi l'étape de vérification de la banque.
- 20152 — L'étape de vérification de la banque est restée inachevée pendant 15 minutes et a expiré.