Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20104 “Gateway reject - Invalid transaction”?
Revisado
Checkout.com 20104 "Gateway reject - Invalid transaction" significa que la pasarela rechazó el pago antes o durante el procesamiento. Checkout.com lo llama un problema técnico: intente de nuevo con la misma tarjeta, o use una tarjeta diferente. A diferencia de un rechazo bancario, el emisor puede que nunca lo haya visto.
- Tipo
- Soft decline (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- La pasarela de pago
- Reintentar
- Posiblemente. Visa category 4 (generic): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intente de nuevo con la misma tarjeta, o con otra tarjeta
- Acción del comercio
- Revise la solicitud si se repite
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20104, el checkout de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar incorrectamente cuesta más que la única recuperación que podría ganar. Checkout.com 20104 aún no está en la tabla de renovaciones de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa de reintentos normal de la tienda y se registra para que pueda ser clasificada.
Por qué sucede
La transacción falló la validación de la pasarela, por lo que fue rechazada como no válida.
Qué puede hacer el comprador
Intente pagar de nuevo, o use otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Si se repite, compare la solicitud con los requisitos de la API de pago de Checkout.com y contacte a soporte.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Rechazado, response_code 20104 y un response_summary como "Gateway reject - Invalid transaction" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que lo empareja con el recommendation code 02 (intente de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿El banco rechazó Checkout.com 20104?
- La respuesta dice rechazo de pasarela, por lo que la negativa provino de la pasarela, no del emisor.
- ¿Puedo reintentar 20104?
- Sí. Checkout.com sugiere intentar de nuevo con la misma tarjeta o con otra.
Fuentes
- API response codes — Checkout.com
- Visa response codes — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20105 — La pasarela de Checkout.com rechazó el pago por incumplir una regla.
- 20102 — Un identificador de comercio o de monedero en el pago no era válido.
- 20112 — La cuenta de la tienda no está configurada para el 3-D Secure de Mastercard.
- 20108 — El banco tiene detalles de tarjeta más recientes para este cliente. La tarjeta antigua no funcionará.
- 20150 — La tarjeta no está inscrita en 3-D Secure, por lo que el paso de autenticación no pudo ejecutarse.
- 20151 — El comprador no superó el paso de verificación del banco.
- 20152 — El paso de verificación del banco se dejó sin terminar durante 15 minutos y caducó.