Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20102 « Invalid merchant / wallet ID » ?
Vérifié le
Checkout.com 20102 « Invalid merchant / wallet ID » signifie que le paiement a échoué parce qu'un identifiant de commerçant ou de portefeuille n'était pas valide. Checkout.com qualifie cela de problème technique et recommande de contacter le support si cela persiste. Cela concerne généralement la façon dont un portefeuille tel qu'Apple Pay ou Google Pay est configuré pour le magasin.
- Type
- Refus souple (20xxx), technique
- Qui a refusé
- La configuration du magasin ou la configuration du portefeuille
- Nouvelle tentative
- Oui, possible. Visa category 4 (generic) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Essayer un autre mode de paiement
- Action du commerçant
- Vérifier la configuration du portefeuille et du commerçant ; contacter le support de Checkout.com
Ce que fait PlatformDTC
Checkout.com 20102 n'est pas dans la table de réacheminement de PlatformDTC, et PlatformDTC ne réachemine jamais un code qu'il n'a pas classifié : le paiement affiche le refus au lieu d'envoyer la carte à un processeur de secours. Checkout.com 20102 n'est pas encore dans la table de renouvellement de PlatformDTC, donc un renouvellement refusé avec ce code suit le calendrier de nouvelle tentative normal du magasin et est enregistré pour pouvoir être classifié.
Pourquoi cela arrive
L'identifiant de commerçant ou de portefeuille envoyé ne correspondait pas à une configuration active.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte saisie ou un autre mode de paiement.
Ce que le magasin peut faire
Vérifier la configuration du portefeuille dans votre compte Checkout.com et ouvrir un ticket avec la référence du paiement.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, response_code 20102 et un response_summary tel que « Invalid merchant / wallet ID » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lire processing.recommendation_code sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 20102 signifie que le portefeuille de l'acheteur est défectueux ?
- Pas habituellement. L'identifiant côté commerçant est le problème probable.
- Est-ce que réessayer Checkout.com 20102 aidera ?
- Pas tant que la configuration n'est pas corrigée.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
Voir aussi
- 20104 — La passerelle de Checkout.com a rejeté la transaction comme invalide.
- 20105 — La passerelle de Checkout.com a rejeté le paiement pour avoir enfreint une règle.
- 20112 — Le compte du magasin n'est pas configuré pour le 3-D Secure de Mastercard.
- 20103 — Ce type de carte ou mode de paiement n'est pas pris en charge pour le paiement.
- 20108 — La banque a de nouvelles informations de carte pour ce client. L'ancienne carte ne fonctionnera pas.
- 20150 — La carte n'est pas inscrite au 3-D Secure, donc l'étape d'authentification n'a pas pu être exécutée.