Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2099 “Cardholder Authentication Required”?
Verificado em
Braintree 2099 “Cardholder Authentication Required” significa que o banco recusou porque a autenticação 3D Secure não foi realizada durante o checkout. É uma recusa suave. Peça ao comprador para autenticar com 3D Secure (um código ou aprovação de aplicativo do banco dele), e então tente a autorização novamente.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, depois que o comprador autenticar
- Ação do comprador
- Concluir a etapa de verificação do banco
- Ação do lojista
- Executar 3D Secure e tentar novamente
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. O código correspondente do Stripe é authentication_required: PlatformDTC mostra ao comprador uma dica para confirmar com o banco dele e nunca tenta novamente uma renovação fora da sessão; ele espera que o cliente aprove em vez disso.
Por que acontece
O emissor, frequentemente sob regras de autenticação forte do cliente, quer o titular do cartão verificado primeiro.
O que o comprador pode fazer
Conclua a verificação que seu banco mostra (código, aplicativo ou texto), e então pague novamente.
O que a loja pode fazer
Ative o 3D Secure em sua integração Braintree e acione-o para esses cartões.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2099 com processor_response_text “Cardholder Authentication Required” e processor_response_type “soft_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Posso corrigir Braintree 2099 sem o comprador?
- Não. O titular do cartão deve concluir a autenticação.
- 2099 é comum na Europa?
- Braintree não informa regiões; ele diz que o 3D Secure não foi realizado.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2058 — Sua conta precisa de 3D Secure para processar este cartão.
- 2100 — O faturamento iniciado pelo canal não está ativado para sua conta PayPal.
- 2101 — O banco quer credenciais extras, como inserir o chip.
- 2102 — O PIN inserido estava errado.
- 2103 — Muitas tentativas de PIN incorretas.
- 2104 — O banco recusou o pagamento offline.
- 2105 — Recusado: dados do cartão inválidos para seu ciclo de vida (tente mais tarde).