Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 27 “A transação foi recusada devido a uma incompatibilidade de AVS”?
Verificado em
O código de motivo de resposta 27 do Authorize.Net significa que a transação foi recusada devido a uma incompatibilidade de AVS: o endereço fornecido não corresponde ao endereço de cobrança do titular do cartão. A solução está quase sempre do lado do comprador, ao inserir o endereço da rua e o código postal que o banco tem registado. Se muitos pedidos legítimos falharem desta forma, revise o quão rigoroso é o seu filtro AVS.
- Tipo
- Recusa definitiva para estes detalhes
- Quem recusou
- Resultado da Verificação de Endereço (AVS), aplicado pelas suas configurações
- Tentar novamente
- Apenas com o endereço de cobrança correto.
- Ação do comprador
- Insira o endereço de cobrança exatamente como aparece no extrato do cartão.
- Ação do lojista
- Verifique seu filtro AVS se cartões internacionais válidos estiverem sendo rejeitados.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC classifica o código 27 do Authorize.Net como nunca-tentar-novamente com os mesmos detalhes: o checkout mantém o comprador na sua conta Authorize.Net e pede detalhes corrigidos em vez de redirecionar a mesma incompatibilidade para outro lugar. Na renovação de uma assinatura, o código não é tentado novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
A Verificação de Endereço compara os números do endereço da rua e do código postal com os registros do banco. Uma mudança recente, um erro de digitação ou um endereço de entrega inserido como endereço de cobrança, tudo isso causa uma incompatibilidade.
O que o comprador pode fazer
Use o endereço impresso no extrato do seu cartão, não o endereço de entrega, e verifique novamente o código postal.
O que a loja pode fazer
Se muitos pedidos genuínos falharem com o código 27, revise quais resultados AVS seu filtro rejeita na Interface do Lojista; rejeitar correspondências parciais é mais rigoroso do que rejeitar apenas incompatibilidades completas.
Para desenvolvedores
errors[0].errorCode "27"; transactionResponse.avsResultCode contém a letra do resultado AVS. O código 127 é a variante em que o estorno automático falhou.
Perguntas frequentes
- O código 27 do Authorize.Net significa que o cartão foi roubado?
- Não necessariamente. A maioria das incompatibilidades de AVS são erros de digitação ou um endereço antigo, embora fraudadores também falhem no AVS.
- O comprador pode tentar novamente após o código 27?
- Sim, com o endereço de cobrança que o banco tem registado.
Fontes
Relacionado
- 127 — Uma incompatibilidade de AVS recusou a venda e o estorno automático falhou, então uma retenção pode permanecer no cartão.
- 45 — Tanto a verificação de endereço quanto a verificação de código de segurança atingiram as regras de rejeição que você definiu.
- 2 — O emissor do cartão, ou o processador em seu nome, recusou o pagamento sem um motivo específico.
- 128 — O banco do comprador não permite transações nesta conta atualmente.
- 250 — O pagamento veio de um endereço IP que você bloqueou nas ferramentas de fraude do Authorize.Net.
- 251 — Um filtro do Fraud Detection Suite recusou o pagamento, incluindo o filtro de IP bloqueado.
- 252 — O pagamento foi aceito, mas está retido para sua revisão por um filtro de fraude configurado para reter.
- 253 — O cartão foi autorizado, mas um filtro de fraude está retendo o pagamento para sua revisão.