Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 2 “Esta transação foi recusada”?
Verificado em
O código de motivo de resposta Authorize.Net 2, "Esta transação foi recusada", é a recusa geral: o banco emissor do cartão ou o processador recusou a cobrança e o Authorize.Net não recebeu um motivo mais específico. Não é um problema com suas configurações do Authorize.Net. O comprador deve tentar outro cartão ou perguntar ao banco por que ele recusou; a loja deve oferecer um método de pagamento diferente em vez de reenviar o mesmo cartão repetidamente.
- Tipo
- Recusa suave (geral)
- Quem recusou
- O banco do comprador ou o processador do cartão
- Tentar novamente
- Uma vez, mais tarde. A Visa permite até 15 novas tentativas em 30 dias para recusas que não são da categoria 1; novas tentativas instantâneas repetidas raramente ajudam.
- Ação do comprador
- Verifique os detalhes do cartão, depois use outro cartão ou ligue para o banco.
- Ação do comerciante
- Peça outro método de pagamento; não repita tentativas com o mesmo cartão.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC classifica o código 2 do Authorize.Net como uma recusa que outro processador pode aprovar. Se a loja escolheu pagamentos com cartão PayPal como seu backup, o checkout imediatamente oferece ao comprador os campos de cartão do PayPal em vez de um beco sem saída. Em uma renovação de assinatura, ele recebe mais uma tentativa 48 a 72 horas depois; se essa também for recusada, o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O código 2 é o que o Authorize.Net retorna quando o processador devolve uma recusa simples. Por trás disso pode estar qualquer coisa que o banco mantenha para si: um saldo baixo, uma pontuação de fraude, um bloqueio em compras online ou estrangeiras, ou um cartão que o banco não quer mais que seja usado.
Como o motivo é oculto, apenas o banco do titular do cartão pode dizer exatamente o porquê. A própria descrição do Authorize.Net para o código 2 é apenas uma frase: "Esta transação foi recusada."
O que o comprador pode fazer
Confirme se o número do cartão, a validade e o endereço de cobrança foram digitados corretamente, depois tente um cartão ou carteira diferente. Se o mesmo cartão continuar falhando, o número de telefone do banco no verso do cartão é o caminho mais rápido para a verdadeira razão.
O que a loja pode fazer
Mostre uma opção clara de "tentar outro cartão". Uma tentativa posterior pode ter sucesso, mas várias tentativas consecutivas no mesmo cartão parecem testes de cartão para o emissor e podem contar contra você sob as regras de nova tentativa da Visa.
Para desenvolvedores
`transactionResponse.responseCode` é "2" (Declined) e `transactionResponse.errors[0].errorCode` é "2". O código bruto do emissor do processador não é retornado neste campo, então trate o code 2 como um declínio suave genérico na lógica de nova tentativa.
Perguntas frequentes
- O Authorize.Net code 2 é culpa do comprador ou minha?
- Geralmente, nem a configuração da loja nem um erro de digitação: é a recusa do banco sem motivo aparente. Problemas de configuração retornam como seus próprios códigos, como 17 ou 13.
- Posso tentar novamente um declínio de Authorize.Net code 2?
- Uma nova tentativa mais tarde pode funcionar, por exemplo, depois do dia de pagamento. A Visa limita as novas tentativas em declínios fora de sua categoria "nunca aprovará" a 15 em 30 dias, então evite loops rápidos.
Fontes
Relacionado
- 3 — O emissor quer uma autorização por voz (uma ligação telefônica) antes de aprovar esta cobrança.
- 4 — O processador informa que o cartão deve ser recolhido: o emissor quer que ele seja desativado.
- 44 — O processador recusou porque o código de segurança do cartão (CVV) não correspondeu aos registros do banco.
- 27 — O endereço de cobrança inserido não corresponde ao endereço que o banco do cartão tem registrado.
- 41 — Seu próprio limite do FraudScreen.Net bloqueou o pagamento porque sua pontuação de fraude era muito alta.
- 141 — O FraudScreen.Net rejeitou o pagamento, mas o estorno automático da autorização não foi processado.
- 45 — Tanto a verificação de endereço quanto a verificação de código de segurança atingiram as regras de rejeição que você definiu.