Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 251 “Esta transação foi recusada (filtro do Fraud Detection Suite)”?
Verificado em
O código de motivo de resposta 251 do Authorize.Net significa que a transação foi recusada como resultado do acionamento de um filtro do Fraud Detection Suite; a nota do Authorize.Net dá um endereço IP bloqueado como exemplo. As regras são suas, definidas na Interface do Lojista, então o banco nunca interveio. Revise qual filtro foi acionado antes de flexibilizar qualquer coisa.
- Tipo
- Bloqueio de risco (configuração do lojista)
- Quem recusou
- Seus filtros do Fraud Detection Suite do Authorize.Net
- Tentar novamente
- Não, a menos que você mude o filtro ou aprove o pedido.
- Ação do comprador
- Entre em contato com a loja ou tente outro método de pagamento.
- Ação do lojista
- Encontre qual filtro foi acionado na Interface do Lojista e ajuste apenas se clientes reais forem afetados.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC trata o código 251 do Authorize.Net como uma interrupção por fraude: o checkout nunca o tenta novamente em um processador de backup, então suas regras do Fraud Detection Suite mantêm a decisão final. Em uma renovação de assinatura, o código não é tentado novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O Fraud Detection Suite executa os filtros que você configura em cada transação. O código 251 significa que um deles foi configurado para recusar e foi acionado; o exemplo do Authorize.Net é um endereço IP bloqueado.
O que a loja pode fazer
Abra a transação recusada para ver o filtro que a acionou. Não aperte nada cegamente: mude filtros barulhentos de recusa para revisão se eles estiverem pegando clientes reais.
Para desenvolvedores
errors[0].errorCode "251". Filtros configurados para reter em vez de recusar retornam 252 ou 253.
Perguntas frequentes
- Qual filtro causou o código 251 do Authorize.Net?
- Os detalhes da transação na Merchant Interface mostram qual filtro do Fraud Detection Suite foi acionado.
- Posso permitir que um pedido com código 251 seja processado?
- Não depois do ocorrido; ajuste o filtro, ou configure-o para reter para revisão para que você possa aprovar pedidos manualmente.
Fontes
Relacionado
- 250 — O pagamento veio de um endereço IP que você bloqueou nas ferramentas de fraude do Authorize.Net.
- 252 — O pagamento foi aceito, mas está retido para sua revisão por um filtro de fraude configurado para reter.
- 41 — Seu próprio limite do FraudScreen.Net bloqueou o pagamento porque sua pontuação de fraude era muito alta.
- 253 — O cartão foi autorizado, mas um filtro de fraude está retendo o pagamento para sua revisão.
- 254 — Você ou sua equipe recusaram o pagamento após revisar uma transação retida.
- 295 — O cartão pré-pago cobriu apenas parte do valor; outro pagamento é necessário para o restante.
- 36 — O banco aprovou o cartão no checkout, mas o pagamento falhou quando foi liquidado.
- 6 — O número do cartão falhou na validação: um erro de digitação, um dígito ausente ou não é um número de cartão real.