Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 252 “Seu pedido foi recebido (retido para revisão)”?
Verificado em
O código de motivo de resposta 252 do Authorize.Net significa que a transação foi aceita, mas está sendo retida para revisão do lojista por um filtro do Fraud Detection Suite. O comprador vê "Seu pedido foi recebido. Obrigado pela sua compra!", uma mensagem que você pode personalizar. Nada é final até que você aprove ou recuse a transação na Merchant Interface.
- Tipo
- Retido para revisão (ainda não recusado)
- Quem recusou
- Suas configurações do Authorize.Net Fraud Detection Suite
- Tentar novamente
- Não. Aprove ou recuse na Merchant Interface.
- Ação do comprador
- Nada ainda; a loja está revisando o pedido.
- Ação do lojista
- Revise a transação retida e aprove ou recuse-a.
O que a PlatformDTC faz
Quando o Authorize.Net responde "retido para revisão", o PlatformDTC recusa imediatamente a transação retida através da solicitação Approve or Decline Held Transaction do Authorize.Net, para que nenhuma autorização permaneça no cartão e nenhum pedido seja feito. O comprador é informado: "Não foi possível confirmar este pagamento, então você não foi cobrado. Por favor, tente novamente ou use um cartão diferente." Uma renovação de assinatura retida é liberada da mesma forma e tentada novamente mais tarde.
Por que acontece
Um filtro configurado para "reter para revisão" em vez de "recusar" estaciona a transação. Nota do Authorize.Net: "A transação foi aceita, mas está sendo retida para revisão do lojista."
O que a loja pode fazer
Verifique a lista de transações suspeitas na Merchant Interface e aja rapidamente para que clientes genuínos não fiquem esperando.
Por que o PlatformDTC libera a retenção
O PlatformDTC cria um pedido somente depois que o Authorize.Net aprova o pagamento, e não tem como saber sobre uma decisão que você toma posteriormente na Merchant Interface. Se um pagamento retido fosse aprovado lá depois, o comprador seria cobrado por um pedido que não existe. Recusar a retenção imediatamente mantém "nenhum pedido" e "nenhuma cobrança" verdadeiros juntos, e o comprador pode simplesmente pagar novamente.
Para desenvolvedores
transactionResponse.responseCode é "4" (Retido para Revisão) com código de motivo 252. O código 253 é a mesma retenção depois que o cartão já foi autorizado.
Perguntas frequentes
- O comprador é cobrado durante uma retenção 252 do Authorize.Net?
- Não definitivamente; a transação aguarda sua aprovação ou recusa na Merchant Interface. No PlatformDTC, a retenção é recusada imediatamente, então nada é cobrado.
- Qual a diferença entre o código 252 e o 253?
- 253 diz que a transação também foi autorizada antes da retenção; 252 diz que foi aceita e retida.
Fontes
Relacionado
- 253 — O cartão foi autorizado, mas um filtro de fraude está retendo o pagamento para sua revisão.
- 254 — Você ou sua equipe recusaram o pagamento após revisar uma transação retida.
- 251 — Um filtro do Fraud Detection Suite recusou o pagamento, incluindo o filtro de IP bloqueado.
- 295 — O cartão pré-pago cobriu apenas parte do valor; outro pagamento é necessário para o restante.
- 36 — O banco aprovou o cartão no checkout, mas o pagamento falhou quando foi liquidado.
- 6 — O número do cartão falhou na validação: um erro de digitação, um dígito ausente ou não é um número de cartão real.
- 37 — O número do cartão foi rejeitado como inválido (mesmo texto do code 6).