Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 254 “Esta transação foi recusada (após revisão manual)”?
Verificado em
O código de motivo de resposta 254 da Authorize.Net significa que a transação foi recusada após revisão manual: um filtro de fraude a reteve, e alguém do lado do lojista a recusou na Merchant Interface. É uma decisão da loja, não uma recusa do banco. Se a decisão foi um erro, o comprador simplesmente precisa fazer um novo pagamento.
- Tipo
- Recusado por revisão do lojista
- Quem recusou
- A loja (revisão manual)
- Tentar novamente
- Não, foi uma decisão deliberada.
- Ação do comprador
- Entre em contato com a loja se você acha que foi um erro.
- Ação do lojista
- Nada, a menos que a revisão estivesse errada; então peça ao comprador para pagar novamente.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC classifica o código 254 da Authorize.Net como uma parada de fraude, então um pagamento que sua equipe recusou na revisão nunca é tentado novamente em um processador de backup sem o seu conhecimento. Em uma renovação de assinatura, o código não é tentado novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
Transações retidas pelo Fraud Detection Suite (códigos 252 e 253) chegam aqui quando o revisor escolhe recusar.
O que a loja pode fazer
Se a revisão estava correta, nenhuma ação é necessária. Caso contrário, entre em contato com o cliente e peça para ele finalizar a compra novamente; uma transação retida recusada não pode ser revivida.
Para desenvolvedores
errors[0].errorCode "254" relatado para uma transação recusada da fila de retidos para revisão.
Perguntas frequentes
- Quem recusou o código 254 da Authorize.Net?
- Sua própria equipe, após revisar uma transação que seus filtros de fraude retiveram.
- Uma transação com código 254 pode ser aprovada mais tarde?
- Não. O comprador tem que fazer um novo pagamento.
Fontes
Relacionado
- 252 — O pagamento foi aceito, mas está retido para sua revisão por um filtro de fraude configurado para reter.
- 253 — O cartão foi autorizado, mas um filtro de fraude está retendo o pagamento para sua revisão.
- 295 — O cartão pré-pago cobriu apenas parte do valor; outro pagamento é necessário para o restante.
- 36 — O banco aprovou o cartão no checkout, mas o pagamento falhou quando foi liquidado.
- 6 — O número do cartão falhou na validação: um erro de digitação, um dígito ausente ou não é um número de cartão real.
- 37 — O número do cartão foi rejeitado como inválido (mesmo texto do code 6).
- 315 — O processador recusou o número do cartão como inválido.
- 7 — A data de validade foi enviada no formato errado ou não é uma data válida.