Authorize.Net · Códigos de recusa
O que significa Authorize.Net 36 “A autorização foi aprovada, mas a liquidação falhou”?
Verificado em
O código de motivo de resposta Authorize.Net 36 significa que a autorização foi aprovada, mas a liquidação falhou: o cliente foi aprovado no momento da autorização, mas o pagamento falhou quando foi liquidado. O dinheiro não chegou até você, então trate o pedido como não pago. Pergunte ao seu provedor de serviços de comerciante por que a liquidação foi recusada antes de enviar ou cobrar o comprador novamente.
- Tipo
- Falha na liquidação
- Quem recusou
- O processador ou emissor, na liquidação
- Tentar novamente
- Entre em contato com seu provedor de serviços de comerciante antes de cobrar novamente.
- Ação do comprador
- Nada, a menos que a loja peça um novo pagamento.
- Ação do comerciante
- Segure o pedido e verifique com seu provedor de serviços de comerciante.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC registra o ID da transação Authorize.Net com cada venda que realiza na conta Authorize.Net própria de uma loja, então uma falha de liquidação como o código 36 pode ser rastreada diretamente até o pedido a que pertence.
Por que acontece
Autorização e liquidação são etapas separadas. Algo rejeitou a transação na fase de liquidação, depois que o emissor havia dito sim.
O que a loja pode fazer
Verifique a transação na Interface do Comerciante, entre em contato com seu provedor de serviços de comerciante para saber o motivo, e entre em contato com o cliente para um novo pagamento, se necessário.
Para desenvolvedores
errors[0].errorCode "36". Authorize.Net: "O cliente foi aprovado no momento da autorização, mas falhou na liquidação."
Perguntas frequentes
- Fui pago quando Authorize.Net retorna o código 36?
- Não. A liquidação falhou, então os fundos não foram transferidos.
- Posso enviar um pedido com o código 36?
- Não até que você receba o pagamento novamente ou seu provedor resolva a liquidação.
Fontes
Relacionado
- 2 — O emissor do cartão, ou o processador em seu nome, recusou o pagamento sem um motivo específico.
- 16 — O ID da transação que você referenciou (para um reembolso ou estorno) não está nesta conta da Authorize.Net.
- 6 — O número do cartão falhou na validação: um erro de digitação, um dígito ausente ou não é um número de cartão real.
- 37 — O número do cartão foi rejeitado como inválido (mesmo texto do code 6).
- 315 — O processador recusou o número do cartão como inválido.
- 7 — A data de validade foi enviada no formato errado ou não é uma data válida.
- 316 — O processador rejeitou a data de validade do cartão como inválida.
- 8 — A data de validade do cartão passou, então ele não pode mais ser cobrado.