Authorize.Net · Codes de refus
Que signifie Authorize.Net 251 "Cette transaction a été refusée (filtre de la suite de détection de fraude)" ?
Vérifié le
Le code de motif de réponse Authorize.Net 251 signifie que la transaction a été refusée suite au déclenchement d'un filtre de la suite de détection de fraude ; la note d'Authorize.Net donne une adresse IP bloquée comme exemple. Les règles sont les vôtres, définies dans l'Interface Marchand, donc la banque n'est jamais intervenue. Examinez quel filtre s'est déclenché avant de relâcher quoi que ce soit.
- Type
- Blocage de risque (paramètre commerçant)
- Qui a refusé
- Vos filtres de la suite de détection de fraude Authorize.Net
- Réessayer
- Non, à moins que vous ne changiez le filtre ou n'approuviez la commande.
- Action du client
- Contactez le magasin ou essayez une autre méthode de paiement.
- Action du commerçant
- Trouvez quel filtre s'est déclenché dans l'Interface Marchand et ajustez-le uniquement si de vrais clients sont affectés.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC considère le code 251 d'Authorize.Net comme un blocage pour fraude : le paiement ne sera jamais réessayé sur un processeur de secours, vos règles de Fraud Detection Suite ont donc le dernier mot. Lors d'un renouvellement d'abonnement, le code n'est pas réessayé : l'abonnement est mis en attente (en retard) et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
La Fraud Detection Suite exécute les filtres que vous configurez sur chaque transaction. Le code 251 signifie que l'un d'eux a été configuré pour refuser et s'est déclenché ; l'exemple d'Authorize.Net est une adresse IP bloquée.
Ce que le magasin peut faire
Ouvrez la transaction refusée pour voir le filtre déclencheur. Ne resserrez rien aveuglément : passez les filtres trop "bruyants" de "refuser" à "examiner" s'ils bloquent de vrais clients.
Pour les développeurs
`errors[0].errorCode "251"`. Les filtres configurés pour "mettre en attente" plutôt que "refuser" renvoient 252 ou 253 à la place.
Questions fréquentes
- Quel filtre a causé le code 251 d'Authorize.Net ?
- Les détails de la transaction dans le Merchant Interface montrent quel filtre de la Fraud Detection Suite a été déclenché.
- Puis-je laisser passer une commande avec le code 251 ?
- Pas après coup ; ajustez le filtre, ou configurez-le pour "mettre en attente pour examen" afin de pouvoir approuver les commandes manuellement.
Sources
Voir aussi
- 250 — Le paiement provenait d'une adresse IP que vous avez bloquée dans les outils de fraude d'Authorize.Net.
- 252 — Le paiement a été accepté mais est mis en attente pour votre examen par un filtre anti-fraude configuré pour "mettre en attente".
- 41 — Votre propre seuil FraudScreen.Net a bloqué le paiement car son score de fraude était trop élevé.
- 253 — La carte a été autorisée, mais un filtre anti-fraude retient le paiement pour votre examen.
- 254 — Vous ou votre équipe avez refusé le paiement après avoir examiné une transaction en attente.
- 295 — La carte prépayée n'a couvert qu'une partie du montant ; un autre paiement est nécessaire pour le reste.
- 36 — La banque a approuvé la carte au moment du paiement, mais le paiement a échoué lors du règlement.
- 6 — Le numéro de carte n'a pas passé la validation : une faute de frappe, un chiffre manquant, ou ce n'est pas un vrai numéro de carte.