Discover · Códigos de motivo de chargeback
Chargeback Discover 4866: Fraude Cartão com Chip Falsificado explicado
Verificado em
O código de motivo Discover 4866, Transação Fraudulenta com Cartão Chip Falsificado (código de letra antigo UA05), significa que uma cópia falsificada de um cartão com chip foi usada presencialmente e o chip não foi lido, em uma região com mudança de responsabilidade do chip. O guia da Fiserv dá ao emissor 120 dias. Responda com prova de que o terminal era compatível com chip, o cartão foi lido pelo chip e autorizado online, ou que um fallback técnico foi aprovado pelo emissor.
- Categoria
- Fraude (cartão presente)
- Prazo para o banco registrar
- 120 dias corridos a partir da data de processamento para a maioria dos códigos Discover (guia Fiserv, 2016)
- Prazo para responder
- Prazo do seu processador: a Stripe diz que geralmente 7–21 dias dependendo da rede; a Adyen dá 25 dias para a Discover
- Evidência típica
- Prova de um terminal compatível com chip ou leitura de chip
- Pode ser evitado?
- Sim: terminais com chip que leem o chip
- Quem geralmente ganha
- O lojista se o chip foi lido
O que a PlatformDTC faz
O ponto de venda da PlatformDTC na loja envia cada pagamento com cartão para um leitor de cartão Stripe Terminal na própria conta Stripe da loja; o caixa não pode digitar um número de cartão, e os pedidos online são sem cartão presente. Pedidos online não podem receber um 4866.
O que significa
Um cartão falsificado foi usado onde tanto o emissor quanto o adquirente estão em uma região com mudança de responsabilidade do chip, e o chip não foi lido.
A documentação antiga da Discover associa o 4866 ao código de letra UA05.
Por que os clientes registram
Dados de cartão clonados em um cartão de tarja falsificado.
Evidência que ganha
Responda a cada chargeback da Discover, mesmo os pequenos, como a própria Discover aconselha. Envie:
- Prova de que o terminal é compatível com chip
- Prova de que era um cartão com chip autorizado online
- Prova de um fallback técnico aprovado pelo emissor
Como evitar
- Use terminais com chip e sempre leia o chip
Para desenvolvedores
Na Stripe, o objeto de disputa chega com o motivo "fraudulent" e o código próprio da rede do cartão em `payment_method_details.card.network_reason_code`; ouça por `charge.dispute.created` e leia `evidence_details.due_by` para o prazo.
A Discover não publica suas regras de disputa publicamente; os códigos e nomes aqui são os que a Stripe relata, e as defesas vêm dos guias dos processadores.
Perguntas frequentes
- Um pedido online pode receber um 4866?
- Não. Requer um cartão falsificado usado presencialmente.
- É defensável através da Adyen?
- A Adyen marca o 4866 como não defensável através da Adyen.
Fontes
- Categorias de disputa e códigos de motivo da rede — Stripe
- Guia de Gerenciamento de Disputas, capítulo Discover (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Códigos de motivo de disputa: Discover — Adyen
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