Discover · Códigos de motivo de contracargo
Contracargo de Discover 4866: Fraude Tarjeta con Chip Falsificada explicado
Revisado
El código de motivo 4866 de Discover, Transacción fraudulenta con tarjeta con chip falsificada (código de letra anterior UA05), significa que se utilizó una copia falsificada de una tarjeta con chip en persona y el chip no fue leído, en una región con cambio de responsabilidad por chip. La guía de Fiserv le da al emisor 120 días. Responda con prueba de que el terminal era compatible con chip, la tarjeta fue leída por chip y autorizada en línea, o que un fallback técnico fue aprobado por el emisor.
- Categoría
- Fraude (tarjeta presente)
- Plazo para que el banco presente
- 120 días naturales desde la fecha de procesamiento para la mayoría de los códigos Discover (guía de Fiserv, 2016)
- Plazo para responder
- Plazo de su procesador: Stripe dice que usualmente 7–21 días dependiendo de la red; Adyen da 25 días para Discover
- Evidencia típica
- Prueba de un terminal compatible con chip o de la lectura del chip
- ¿Se puede prevenir?
- Sí: terminales con chip que leen el chip
- Quién suele ganar
- El comercio si el chip fue leído
Qué hace PlatformDTC
El punto de venta en tienda de PlatformDTC envía cada pago con tarjeta a un lector de tarjetas Stripe Terminal en la cuenta Stripe propia de la tienda; la caja no puede introducir un número de tarjeta, y los pedidos en línea son con tarjeta no presente. Los pedidos en línea no pueden recibir un 4866.
Qué significa
Se utilizó una tarjeta falsificada donde tanto el emisor como el adquirente se encuentran en una región con cambio de responsabilidad por chip, y el chip no fue leído.
La documentación antigua de Discover empareja el 4866 con el código de letra UA05.
Por qué los clientes lo presentan
Datos de tarjeta robados (skimming) en una tarjeta de banda magnética falsificada.
Evidencia que gana
Responda a cada contracargo de Discover, incluso a los pequeños, como Discover mismo aconseja. Envíe:
- Prueba de que el terminal es compatible con chip
- Prueba de que era una tarjeta con chip autorizada en línea
- Prueba de un fallback técnico aprobado por el emisor
Cómo prevenirlo
- Use terminales con chip y siempre lea el chip
Para desarrolladores
En Stripe, el objeto de disputa llega con el motivo "fraudulent" y el código propio de la red de la tarjeta en `payment_method_details.card.network_reason_code`; escuche `charge.dispute.created` y lea `evidence_details.due_by` para la fecha límite.
Discover no publica sus reglas de disputa públicamente; los códigos y nombres aquí son los que Stripe reporta, y las defensas provienen de las guías del procesador.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede un pedido en línea recibir un 4866?
- No. Requiere una tarjeta falsificada utilizada en persona.
- ¿Es defendible a través de Adyen?
- Adyen marca el 4866 como no defendible a través de Adyen.
Fuentes
- Categorías de disputa y códigos de motivo de red — Stripe
- Guía de Gestión de Disputas, capítulo de Discover (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Códigos de motivo de disputa: Discover — Adyen
Relacionado
- 4867 — Se utilizó una tarjeta con chip y PIN perdida o robada donde el chip y el PIN no fueron usados.
- 7010 — El titular de la tarjeta niega una compra en persona.
- 4752 — El titular de la tarjeta no reconoce el cargo en su extracto.
- 4755 — El titular de la tarjeta dice que los bienes o servicios nunca llegaron.
- 4553 — El titular de la tarjeta dice que los bienes o servicios eran defectuosos, no como se describían o de mala calidad.
- 4541 — El titular de la tarjeta dice que se le cobró un cargo recurrente después de que canceló.
- 8002 — El titular de la tarjeta dice que un reembolso que se le debía nunca fue procesado.