Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe online_or_offline_pin_required weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode online_or_offline_pin_required betekent dat de kaart is geweigerd omdat deze een pincode vereist. Als de kaartlezer Online PIN ondersteunt, zegt Stripe dat om de pincode moet worden gevraagd zonder een nieuwe transactie aan te maken; zo niet, dan moet de klant de kaart invoeren en de pincode intoetsen. Het is een code voor persoonlijke betalingen, dus online winkels komen het zelden tegen.
- Type
- Authenticatie nodig (persoonlijk)
- Wie weigerde
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Ja, met de pincode
- Actie van de klant
- Voer de pincode in op de lezer, of steek de kaart in
- Actie van de verkoper
- Gebruik een lezer die Online PIN ondersteunt, of vraag om chip en pincode
Wat PlatformDTC doet
online_or_offline_pin_required wordt nooit verplaatst naar een back-up processor bij het afrekenen, en de klant wordt om een andere kaart gevraagd. Omdat PlatformDTC's online afrekenen en verlengingen geen pincode kunnen accepteren, wordt een op deze manier geweigerde verlenging nooit opnieuw geprobeerd, niet volgens het vaste schema of met Smart retry: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant krijgt een één-klik link om een andere kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
De bank wil bewijs dat de kaarthouder aanwezig is, dus vraagt het om een pincode. Dit volgt vaak op een reeks contactloze betalingen zonder pincode.
Wat de klant kan doen
Voer de pincode in wanneer de lezer erom vraagt, of steek de kaart in en voer deze in. Kies bij online aankopen een andere kaart of een portemonnee.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe Terminal-lezers die Online PIN ondersteunen, verzamel de pincode op dezelfde betaling in plaats van een nieuwe aan te maken. Lezers zonder Online PIN moeten de betaling opnieuw starten met de kaart ingevoerd. Niet verwacht voor PaymentIntents zonder fysieke kaart.
Veelgestelde vragen
- Moet ik een nieuwe betaling aanmaken voor online_or_offline_pin_required?
- Niet als de lezer Online PIN ondersteunt: Stripe zegt om de pincode te vragen zonder een nieuwe transactie aan te maken. Anders moet de klant de kaart invoeren en opnieuw proberen.
- Waarom verscheen deze code bij een contactloze tik?
- De bank vroeg om een pincode voordat meer contactloze betalingen werden goedgekeurd. Het invoeren van de pincode voltooit de betaling.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart moet worden ingevoerd en een pincode moet worden ingetoetst.
- incorrect_pin — De ingevoerde pincode op een kaartlezer is verkeerd.
- invalid_pin — De ingevoerde pincode is onjuist.
- pin_try_exceeded — Te veel verkeerde pincode pogingen; de klant moet een andere kaart of methode gebruiken.
- pickup_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze kan als verloren of gestolen zijn opgegeven.
- processing_error — Er is een fout opgetreden bij het verwerken van de kaart. Meestal tijdelijk.
- reenter_transaction — De bank kon de betaling om een onbekende reden niet verwerken; probeer het opnieuw.
- restricted_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze is mogelijk als verloren of gestolen gemeld.