Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe stop_payment_order?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe stop_payment_order è elencato da Stripe come un rifiuto per una ragione sconosciuta, con il cliente invitato a contattare l'emittente della propria carta. Il suo nome si riferisce a un ordine di blocco del pagamento, un'istruzione del titolare della carta alla propria banca per bloccare i pagamenti, spesso a un singolo commerciante o abbonamento. Non riprovare; contatta il cliente per confermare se desidera ancora acquistare.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No
- Azione dell'acquirente
- Rimuovi il blocco con la banca, o paga in un altro modo
- Azione del commerciante
- Smetti di addebitare; conferma con il cliente
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun tentativo di riprova; mantenuto in scadenza con un link per aggiornare la carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non riprova mai stop_payment_order né lo invia a un processore di backup. Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, si ferma immediatamente: l'abbonamento viene mantenuto in scadenza, non annullato, e il cliente riceve un link firmato con un clic per pagare con un'altra carta, reinviato al massimo 4 volte per ciclo di fatturazione, a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
Stripe non fornisce una ragione, ma un ordine di blocco del pagamento è solitamente emesso dal titolare della carta, ad esempio per terminare un abbonamento che non sono riusciti a cancellare o che non riconoscono più.
Cosa può fare l'acquirente
Se hai bloccato il pagamento per errore, chiedi alla tua banca di rimuoverlo, o usa una carta diversa.
Cosa può fare il negozio
Rendi la cancellazione facile e visibile: i clienti che possono annullare con il negozio raramente si rivolgono alla loro banca. Contatta questo cliente prima di qualsiasi ulteriore addebito.
Per gli sviluppatori
I codici di blocco grezzi di Visa sono R0 (blocca questo pagamento), R1 (blocca tutti i pagamenti futuri) e R3 (blocca tutti i commercianti), tutti di Categoria 1 secondo le regole di Visa: non ripresentare mai la stessa credenziale di pagamento. Mastercard utilizza il Merchant Advice Code 21 per "Stop recurring payment".
Domande frequenti
- Posso addebitare un importo diverso dopo stop_payment_order?
- No. Cambiare l'addebito non aggira il blocco, e le regole di Visa vietano di riprovare dopo i suoi codici di blocco del pagamento.
- Cosa dovrei dire al cliente?
- Chiedi se desiderano continuare. In tal caso, possono aggiornare la loro carta o chiedere alla banca di rimuovere il blocco.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
- Codici di rifiuto della rete — Stripe
- Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules (24 ottobre 2026), Tabella 7-2 — Visa
- Codici di Consigli per il Commerciante — Braintree (PayPal)
Vedi anche
- revocation_of_authorization — La banca ha rifiutato; tipicamente il titolare della carta ha revocato i pagamenti a questo negozio.
- revocation_of_all_authorizations — La banca ha rifiutato; tipicamente il titolare della carta ha bloccato tutti i pagamenti futuri.
- do_not_try_again — Codice deprecato: rifiutato per una ragione sconosciuta; non addebitare di nuovo questa carta.
- transaction_not_allowed — La banca ha rifiutato; la carta non consente questo tipo di transazione.
- testmode_decline — È stato utilizzato un numero di carta di prova Stripe in un pagamento reale.
- try_again_later — Codice deprecato: la banca ha rifiutato per una ragione sconosciuta; riprova più tardi.
- withdrawal_count_limit_exceeded — Il cliente ha superato il saldo o il limite di credito disponibile sulla carta.
- mobile_device_authentication_required — Il pagamento richiede autenticazione; il cliente dovrebbe toccare di nuovo il telefono.