Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe offline_pin_required?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe offline_pin_required significa che la carta è stata rifiutata perché richiede un PIN. La soluzione di Stripe è che il cliente riprovi inserendo la carta nel lettore e digitando il PIN. Appartiene ai pagamenti di persona su un lettore di carte, quindi un negozio online non dovrebbe quasi mai vederlo. Semplicemente riprovare un tocco o uno strisciamento non funzionerà.
- Tipo
- Autenticazione necessaria (di persona)
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Sì, inserendo la carta e digitando il PIN
- Azione dell'acquirente
- Inserisci la carta e digita il PIN
- Azione del commerciante
- Richiedi chip e PIN sul lettore
Cosa fa PlatformDTC
offline_pin_required non viene mai spostato a un processore di backup al checkout, e all'acquirente viene chiesta un'altra carta. Poiché il checkout online e i rinnovi di PlatformDTC non prevedono l'inserimento del PIN, un rinnovo rifiutato in questo modo non viene mai riprovato, né con la pianificazione fissa né con Smart retry: l'abbonamento viene messo in stato di scaduto e il cliente riceve un link a un clic per aggiungere una carta diversa.
Perché succede
Alcune carte e banche richiedono al titolare della carta di dimostrare la propria presenza con un PIN, ad esempio dopo diversi tocchi contactless consecutivi. Il lettore deve leggere il chip e acquisire il PIN.
Cosa può fare l'acquirente
Alla cassa, inserisci la carta invece di toccare e digita il PIN. Online, usa una carta o un portafoglio diverso.
Per gli sviluppatori
Questo decline_code si applica ai pagamenti con carta presente (Stripe Terminal). Avvia un nuovo pagamento con la carta inserita in modo che il lettore possa acquisire il PIN. Non è previsto per i PaymentIntents con carta non presente.
Domande frequenti
- Un negozio online può ricevere offline_pin_required?
- È inteso per i lettori di carte. Un checkout online non può acquisire un PIN, quindi un acquirente che lo vede online dovrebbe usare un'altra carta.
- Qual è la differenza con online_or_offline_pin_required?
- Con online_or_offline_pin_required, un lettore che supporta Online PIN può chiedere il PIN senza una nuova transazione. offline_pin_required richiede sempre la carta inserita e il PIN digitato.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Vedi anche
- online_or_offline_pin_required — Solo di persona: la carta richiede un PIN, tramite Online PIN o chip e PIN.
- incorrect_pin — Il PIN inserito su un lettore di carte è sbagliato.
- pin_try_exceeded — Troppi tentativi PIN errati; il cliente deve usare un'altra carta o metodo.
- mobile_device_authentication_required — Il pagamento richiede autenticazione; il cliente dovrebbe toccare di nuovo il telefono.
- pickup_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- processing_error — Si è verificato un errore durante l'elaborazione della carta. Di solito temporaneo.
- reenter_transaction — La banca non è riuscita a elaborare il pagamento per un motivo sconosciuto; riprova.
- restricted_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.