Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa Stripe pickup_card?
Verificado em
O código de recusa Stripe pickup_card significa que o cliente não pode usar este cartão para este pagamento, e a Stripe observa que ele pode ter sido reportado como perdido ou roubado. O nome vem de pagamentos em loja, onde o banco pede ao lojista para reter o cartão. Online, significa simplesmente parar: não tente o cartão novamente e peça outro método de pagamento. O titular do cartão deve entrar em contato com seu banco.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Não, nunca com este cartão
- Ação do comprador
- Usar outro cartão e entrar em contato com o banco
- Ação do lojista
- Pedir outro método de pagamento; revisar o pedido se outros sinais parecerem estranhos
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; mantido em atraso com um link para atualizar o cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC nunca tenta novamente um pickup_card e nunca o move para um processador de backup no checkout, onde o comprador vê apenas a dica genérica "Seu cartão foi recusado. Tente outro cartão ou entre em contato com seu banco." Em renovações, no cronograma fixo ou com Smart retry, o pickup_card é mantido em atraso em vez de ser tentado novamente ou cancelado, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um link de um clique assinado para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O banco sinalizou o cartão para que ele não seja usado de forma alguma. Relatos de perda e roubo são razões comuns, mas os bancos também o usam para cartões encerrados ou comprometidos.
O que o comprador pode fazer
Pagar com um cartão diferente ou uma carteira digital. Se o cartão for seu, ligue para o banco: eles podem dizer por que ele foi sinalizado.
O que a loja pode fazer
Mostrar uma recusa simples e pedir outro método de pagamento. Nunca agende novas tentativas com este cartão.
Para desenvolvedores
Na Visa, os códigos brutos 04 (recolher cartão, sem fraude) e 07 (recolher cartão, condição especial, conta fraudulenta) são Categoria 1: as regras da Visa proíbem reenviar uma autorização para a mesma credencial de pagamento. Remova o método de pagamento armazenado de qualquer cronograma de nova tentativa.
Perguntas frequentes
- Preciso reter o cartão para pickup_card?
- Apenas em uma loja física um banco pediria isso. Para um pedido online, significa que o cartão não deve ser cobrado novamente.
- Posso tentar novamente uma recusa pickup_card amanhã?
- Não. O cartão está sinalizado e continuará falhando; na Visa, tentar novamente códigos da Categoria 1 quebra as regras da rede.
Fontes
Relacionado
- lost_card — O cartão foi reportado como perdido. Não pode ser usado; o comprador precisa de outro cartão.
- stolen_card — O cartão foi denunciado como roubado. Ele não pode ser usado novamente.
- restricted_card — O cartão não pode ser usado para este pagamento; pode ter sido reportado como perdido ou roubado.
- fraudulent — As verificações de fraude da Stripe suspeitaram que o pagamento era fraudulento e o bloquearam.
- pin_try_exceeded — Muitas tentativas de PIN incorretas; o cliente deve usar outro cartão ou método.
- processing_error — Ocorreu um erro ao processar o cartão. Geralmente temporário.
- reenter_transaction — O banco não conseguiu processar o pagamento por um motivo desconhecido; tente novamente.
- revocation_of_all_authorizations — O banco recusou; tipicamente o titular do cartão parou todos os pagamentos futuros.