Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe pickup_card ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe pickup_card signifie que le client ne peut pas utiliser cette carte pour ce paiement, et Stripe indique qu'elle a peut-être été déclarée perdue ou volée. Le nom vient des paiements en magasin, où la banque demande au commerçant de conserver la carte. En ligne, cela signifie simplement d'arrêter : ne réessayez pas la carte et demandez un autre mode de paiement. Le titulaire de la carte doit contacter sa banque.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Non, jamais avec cette carte
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte et contacter la banque
- Action du commerçant
- Demander un mode de paiement différent ; examiner la commande si d'autres signaux semblent anormaux
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; retenu en retard avec un lien de mise à jour de carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne réessaie jamais pickup_card et ne le transfère jamais à un processeur de secours à la caisse, où l'acheteur ne voit que l'indice générique "Votre carte a été refusée. Essayez une autre carte ou contactez votre banque." Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, pickup_card est retenu en retard au lieu d'être réessayé ou annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit un lien en un clic signé pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
La banque a signalé la carte afin qu'elle ne soit pas utilisée du tout. Les déclarations de perte et de vol sont des raisons courantes, mais les banques l'utilisent également pour les cartes fermées ou compromises.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte différente ou un portefeuille. Si la carte est la vôtre, appelez la banque : elle pourra vous dire pourquoi elle a été signalée.
Ce que le magasin peut faire
Afficher un refus simple et demander un autre mode de paiement. Ne jamais programmer de nouvelles tentatives avec cette carte.
Pour les développeurs
Sur Visa, les codes bruts 04 (retirer la carte, pas de fraude) et 07 (retirer la carte, condition spéciale, compte frauduleux) sont de Catégorie 1 : Les règles de Visa interdisent de soumettre à nouveau une autorisation pour le même identifiant de paiement. Supprimez le mode de paiement enregistré de tout calendrier de nouvelle tentative.
Questions fréquentes
- Dois-je conserver la carte pour pickup_card ?
- Seule une banque dans un magasin physique demanderait cela. Pour une commande en ligne, cela signifie que la carte ne doit pas être débitée à nouveau.
- Puis-je réessayer un refus pickup_card demain ?
- Non. La carte est signalée et continuera d'échouer ; sur Visa, réessayer les codes de Catégorie 1 enfreint les règles du réseau.
Sources
Voir aussi
- lost_card — La carte a été déclarée perdue. Elle ne peut pas être utilisée ; l'acheteur a besoin d'une autre carte.
- stolen_card — La carte a été signalée comme volée. Elle ne peut plus être utilisée.
- restricted_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- fraudulent — Les contrôles anti-fraude de Stripe ont suspecté que le paiement était frauduleux et l'ont bloqué.
- pin_try_exceeded — Trop de tentatives de code PIN erronées ; le client doit utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
- processing_error — Une erreur est survenue lors du traitement de la carte. Généralement temporaire.
- reenter_transaction — La banque n'a pas pu traiter le paiement pour une raison inconnue ; essayez à nouveau.
- revocation_of_all_authorizations — La banque a refusé ; généralement, le titulaire de la carte a arrêté tous les paiements futurs.