Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo `expired_card` de Stripe?
Revisado
El código de rechazo `expired_card` de Stripe significa que la tarjeta ha caducado, y Stripe dice que el cliente necesita usar otra tarjeta. Es común en las suscripciones, donde una tarjeta guardada hace meses alcanza su fecha de vencimiento. Reintentar con los mismos detalles guardados seguirá fallando. La solución es que el cliente ingrese una tarjeta actual o un método de pago diferente.
- Tipo
- Rechazo duro (datos)
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- No, no con los mismos detalles de la tarjeta
- Acción del comprador
- Ingrese la nueva tarjeta u otro método de pago
- Acción del comerciante
- Envíe al cliente un enlace para actualizar la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
En el proceso de pago, PlatformDTC muestra "Su tarjeta ha caducado. Por favor, use una tarjeta diferente." y nunca mueve el pago a un procesador de respaldo. En las renovaciones, en el calendario fijo o con Smart retry, no se reintenta: la suscripción se mantiene vencida, el cliente recibe un enlace de actualización de tarjeta de un solo clic (motivo del correo electrónico "la tarjeta ha caducado"), reenviado hasta 4 veces por ciclo con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
La fecha de vencimiento de la tarjeta ha pasado, o la fecha guardada con la tarjeta está desactualizada después de un reemplazo.
Qué puede hacer el comprador
Use una tarjeta que aún sea válida u otro método de pago. Para suscripciones, use el enlace de actualización de tarjeta en el correo electrónico de la tienda.
Qué puede hacer la tienda
Pida al cliente que actualice su tarjeta en lugar de reintentar. Visa enumera 54 (tarjeta caducada) como un rechazo por calidad de datos: se permite un reintento, pero solo los nuevos detalles de la tarjeta harán que tenga éxito.
Para desarrolladores
En Visa, el `network_decline_code` en bruto suele ser 54; en Mastercard, 54 viene con MAC 01 (puede haber nueva información de cuenta disponible) o 03.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede una tienda cobrar una tarjeta caducada?
- No. El banco la rechazará. El cliente tiene que proporcionar los detalles actuales de la tarjeta.
- ¿Por qué falló mi suscripción con `expired_card`?
- La tarjeta guardada para la suscripción superó su fecha de vencimiento. Actualizarla con la tarjeta de reemplazo reinicia los pagos.
Fuentes
Relacionado
- invalid_expiry_month — El mes de caducidad de la tarjeta no es válido.
- invalid_expiry_year — El año de caducidad de la tarjeta no es válido.
- new_account_information_available — La tarjeta o su cuenta no es válida; el banco podría tener detalles más recientes para ella.
- incorrect_number — El número de tarjeta ingresado es incorrecto.
- fraudulent — Las comprobaciones de fraude de Stripe sospecharon que el pago era fraudulento y lo bloquearon.
- generic_decline — Rechazado por una razón desconocida, o bloqueado por Stripe Radar o Adaptive Acceptance.
- incorrect_address — La dirección de facturación ingresada no coincide con los registros del banco.
- incorrect_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.