Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe incorrect_zip ?
Vérifié le
Le code de refus incorrect_zip de Stripe signifie que le code postal est incorrect, et le client doit réessayer en utilisant le code postal de facturation correct. Le code doit correspondre à celui que la banque de la carte a enregistré pour le titulaire de la carte, ce qui peut différer de l'adresse de livraison. Corriger le code postal, ou payer avec une autre carte, résout le problème ; soumettre à nouveau les mêmes détails ne fonctionne pas.
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte (vérification du code postal)
- Réessayer
- Oui, avec le code postal de facturation correct
- Action de l'acheteur
- Saisir le code postal que la banque a pour la carte
- Action du commerçant
- S'assurer que le champ du code postal de facturation est facile à corriger
Ce que fait PlatformDTC
Le paiement de PlatformDTC considère `incorrect_zip` comme un détail que seul l'acheteur peut corriger, il n'envoie donc jamais le paiement à un processeur de secours. Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec la relance intelligente (Smart retry), il n'est jamais relancé automatiquement : l'abonnement est mis en attente (en retard de paiement), la carte est marquée comme bloquée et le client reçoit un e-mail avec un lien en un clic pour saisir à nouveau la carte avec le bon code postal de facturation. La vérification de la carte avant le renouvellement ne le considère pas comme une carte morte.
Pourquoi cela se produit
Le code postal saisi lors du paiement ne correspond pas aux informations de la banque : un déménagement récent, le code postal de livraison utilisé pour la facturation, ou une faute de frappe.
Ce que l'acheteur peut faire
Saisissez le code postal de l'adresse de votre relevé de carte et réessayez.
Ce que le commerçant peut faire
Continuez à collecter le code postal. Stripe indique que demander le CVC et le code postal aide à éviter les refus liés à la fraude, et un message clair permet de sauver la vente.
Questions fréquentes
- Pourquoi mon code postal est-il incorrect si j'ai saisi mon adresse ?
- La banque vérifie le code postal de facturation qu'elle a en dossier. Si vous avez déménagé, ou si vous avez utilisé votre adresse de livraison, il se peut qu'il ne corresponde pas.
- `incorrect_zip` signifie-t-il une fraude ?
- Non. Stripe le décrit comme un code postal incorrect. Le corriger est généralement suffisant.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
- Refus de carte et relances — Stripe
Voir aussi
- incorrect_address — L'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux dossiers de la banque.
- incorrect_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- incorrect_number — Le numéro de carte saisi est incorrect.
- insufficient_funds — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- invalid_account — La carte ou le compte associé n'est plus valide.
- invalid_amount — Le montant du paiement est invalide ou supérieur à ce que la carte autorise.
- invalid_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- invalid_expiry_month — Le mois d'expiration de la carte est invalide.