Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa Stripe incorrect_zip?
Verificado em
O código de recusa incorrect_zip da Stripe significa que o código postal está incorreto, e o cliente precisa tentar novamente usando o código postal de cobrança correto. O código deve corresponder ao que o banco do cartão tem registrado para o titular do cartão, o que pode ser diferente do endereço de entrega. Corrigir o código postal, ou pagar com outro cartão, resolve; reenviar os mesmos detalhes não.
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão (verificação de código postal)
- Tentar novamente
- Sim, com o código postal de cobrança correto
- Ação do comprador
- Digite o código postal que o banco tem para o cartão
- Ação do lojista
- Certifique-se de que o campo do código postal de cobrança seja fácil de corrigir
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC trata incorrect_zip como um detalhe que apenas o comprador pode corrigir, portanto, nunca envia o pagamento para um processador de backup. Em renovações, no agendamento fixo ou com o Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente: a assinatura é mantida em atraso, o cartão é marcado como bloqueado e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para inserir o cartão novamente com o código postal de cobrança correto. A verificação do cartão pré-renovação não o considera um cartão inativo.
Por que acontece
O código postal digitado no checkout não corresponde ao registro do banco: uma mudança recente, o código postal de entrega usado para cobrança ou um erro de digitação.
O que o comprador pode fazer
Insira o código postal do endereço da sua fatura do cartão e tente novamente.
O que a loja pode fazer
Continue coletando o código postal. A Stripe diz que pedir o CVC e o código postal ajuda a evitar recusas relacionadas a fraudes, e uma mensagem clara salva a venda.
Perguntas frequentes
- Por que meu CEP está errado se digitei meu endereço?
- O banco verifica o código postal de cobrança que tem registrado. Se você se mudou ou usou seu endereço de entrega, pode não corresponder.
- incorrect_zip significa fraude?
- Não. A Stripe o descreve como o código postal estando incorreto. Corrigi-lo geralmente é suficiente.
Fontes
- Códigos de recusa da Stripe — Stripe
- Recusas de cartão e novas tentativas — Stripe
Relacionado
- incorrect_address — O endereço de cobrança inserido não corresponde aos registros do banco.
- incorrect_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- incorrect_number — O número do cartão inserido está incorreto.
- insufficient_funds — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- invalid_account — O cartão ou a conta vinculada a ele não é mais válido.
- invalid_amount — O valor do pagamento é inválido ou acima do que o cartão permite.
- invalid_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- invalid_expiry_month — O mês de validade do cartão é inválido.