Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo Stripe incorrect_zip?
Revisado
El código de rechazo Stripe incorrect_zip significa que el código postal es incorrecto, y el cliente debe intentarlo de nuevo usando el código postal de facturación correcto. El código debe coincidir con el que el banco de la tarjeta tiene registrado para el titular de la tarjeta, que puede ser diferente de la dirección de entrega. Corregir el código postal, o pagar con otra tarjeta, lo soluciona; volver a enviar los mismos datos no.
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (verificación de código postal)
- Reintentar
- Sí, con el código postal de facturación correcto
- Acción del comprador
- Introducir el código postal que el banco tiene para la tarjeta
- Acción del comercio
- Asegúrate de que el campo del código postal de facturación sea fácil de corregir
Qué hace PlatformDTC
El checkout de PlatformDTC trata incorrect_zip como un detalle que solo el comprador puede solucionar, por lo que nunca envía el pago a un procesador de respaldo. En las renovaciones, en el horario fijo o con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente: la suscripción se mantiene vencida, la tarjeta se marca como bloqueada y se envía al cliente un enlace de un solo clic para que ingrese la tarjeta nuevamente con el código postal de facturación correcto. La verificación de la tarjeta previa a la renovación no la cuenta como una tarjeta inactiva.
Por qué sucede
El código postal ingresado en el checkout no coincide con el registro del banco: una mudanza reciente, el código postal de envío utilizado para la facturación o un error tipográfico.
Qué puede hacer el comprador
Ingrese el código postal de la dirección de su extracto de tarjeta e intente de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Siga solicitando el código postal. Stripe dice que pedir el CVC y el código postal ayuda a evitar rechazos relacionados con fraude, y un mensaje claro salva la venta.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi código postal es incorrecto si escribí mi dirección?
- El banco verifica el código postal de facturación que tiene registrado. Si se mudó o usó su dirección de envío, es posible que no coincida.
- ¿Significa incorrect_zip fraude?
- No. Stripe lo describe como que el código postal es incorrecto. Corregirlo suele ser suficiente.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
- Rechazos y reintentos de tarjeta — Stripe
Relacionado
- incorrect_address — La dirección de facturación ingresada no coincide con los registros del banco.
- incorrect_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- incorrect_number — El número de tarjeta ingresado es incorrecto.
- insufficient_funds — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- invalid_account — La tarjeta o la cuenta asociada ya no es válida.
- invalid_amount — El monto del pago es inválido o superior a lo que permite la tarjeta.
- invalid_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- invalid_expiry_month — El mes de caducidad de la tarjeta no es válido.