Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa `incorrect_cvc` do Stripe?
Verificado em
O código de recusa `incorrect_cvc` do Stripe significa que o número CVC está incorreto, e o cliente precisa tentar novamente usando o CVC correto. Um erro de digitação é a causa usual. Tentar novamente com o mesmo código falha novamente; o comprador só precisa inseri-lo novamente corretamente, ou usar outro cartão.
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão (verificação de código de segurança)
- Tentar novamente
- Sim, com o código correto
- Ação do comprador
- Reinsira o código de segurança de 3 ou 4 dígitos
- Ação do lojista
- Permita que o comprador corrija o código; não reenvie os mesmos detalhes
O que a PlatformDTC faz
No checkout, a PlatformDTC adiciona "O código de segurança (CVC) está incorreto. Por favor, verifique-o novamente." e não move o pagamento para um processador de backup, já que apenas um código corrigido ajuda. Em renovações, no cronograma fixo padrão e com Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente. A assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de cobrança com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O código digitado não corresponde ao cartão. Também pode aparecer quando alguém está tentando adivinhar os detalhes do cartão, razão pela qual os bancos se recusam a aprovar até que o código correto seja fornecido.
O que o comprador pode fazer
Verifique o código de segurança impresso no cartão e digite-o novamente.
O que a loja pode fazer
Continue pedindo o CVC; o Stripe diz que coletar o CVC e o código postal ajuda a evitar recusas relacionadas a fraudes. Falhas repetidas de CVC em um cartão em pouco tempo podem ser testes de cartão, portanto, não permita que uma sessão tente um número ilimitado de vezes.
Para desenvolvedores
Na Visa, o `network_decline_code N7` bruto significa "Recusa por falha de CVV2", um código de Categoria 3 (qualidade de dados) da Visa.
Perguntas frequentes
- `incorrect_cvc` é o mesmo que `invalid_cvc`?
- O Stripe dá a ambos a mesma descrição: o número CVC está incorreto. De qualquer forma, reinserir o código correto resolve.
- Uma renovação de assinatura pode falhar com `incorrect_cvc`?
- Pode, se o banco rejeitar a verificação do cartão salvo. O cliente precisa reinserir os detalhes do cartão através de um link de atualização de cartão.
Fontes
Relacionado
- invalid_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- incorrect_number — O número do cartão inserido está incorreto.
- incorrect_zip — O código postal de cobrança não corresponde aos registros do banco.
- incorrect_address — O endereço de cobrança inserido não corresponde aos registros do banco.
- incorrect_pin — O PIN digitado em um leitor de cartão está errado.
- insufficient_funds — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- invalid_account — O cartão ou a conta vinculada a ele não é mais válido.
- invalid_amount — O valor do pagamento é inválido ou acima do que o cartão permite.