PayPal · Codes de refus
Que signifie l'erreur PayPal PAYMENT_DENIED ?
Vérifié le
L'erreur PAYMENT_DENIED de PayPal signifie que PayPal lui-même a refusé de traiter la transaction. Aucune autre raison n'est donnée dans l'erreur. L'acheteur devrait essayer une autre méthode de paiement ou contacter PayPal concernant son compte ; le commerçant peut proposer des alternatives mais ne peut pas annuler la décision de PayPal.
- Description PayPal
- PayPal a refusé de traiter cette transaction.
- Type
- Refus souple
- Qui a refusé
- PayPal
- Réessayer
- Seulement après que la cause est corrigée
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre méthode ou contacter PayPal
- Action du commerçant
- Proposer une autre méthode de paiement
- Renouvellement PlatformDTC (Réessai intelligent)
- Traité comme générique et signalé ; échelle PayPal
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC n'a pas de règle spécifique pour PAYMENT_DENIED : il est traité comme un refus générique et enregistré comme non classifié afin que l'équipe puisse l'examiner. Avec le réessai intelligent activé, un renouvellement d'abonnement PayPal refusé de cette manière suit l'échelle PayPal : jusqu'à 7 tentatives, chacune au moins 3 jours après la précédente, déplacée au prochain jour de paie de l'abonné si l'un tombe dans la semaine, dans une fenêtre d'au moins 24 jours.
Pourquoi cela arrive
Les propres systèmes de PayPal ont refusé le paiement. L'erreur ne contient aucune raison.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte ou une autre méthode ; PayPal peut expliquer les décisions concernant votre compte.
Ce que le magasin peut faire
Proposer le paiement par carte comme solution de secours.
Un pic de PAYMENT_DENIED chez de nombreux acheteurs mérite d'être signalé à PayPal.
Pour les développeurs
details[0].issue = PAYMENT_DENIED.
Questions fréquentes
- Le commerçant peut-il voir pourquoi PayPal l'a refusé ?
- Pas d'après l'erreur, qui ne donne aucune raison.
- PAYMENT_DENIED, est-ce la banque de la carte ?
- La description de PayPal dit que PayPal a refusé de le traiter.
Sources
- Erreurs de l'API Orders v2 — PayPal
Voir aussi
- TRANSACTION_REFUSED — Transaction refusée : PayPal a refusé la demande sans raison spécifique.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrument refusé : la carte ou la banque dans le compte PayPal de l'acheteur a été refusée.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transaction bloquée par le bénéficiaire : l'outil de fraude PayPal du commerçant l'a refusée.
- 0100 — Référence : la banque de la carte souhaite que le titulaire de la carte la contacte avant d'approuver.
- 0390 — Compte introuvable : la banque n'a pas de compte correspondant à ces détails de carte.
- 0500 — Ne pas honorer : la banque de la carte a refusé le paiement et n'a donné aucune raison.
- 0580 — Transaction non autorisée : le paiement n'est pas autorisé pour cette carte.
- 0960 — Dysfonctionnement du système : une panne technique a arrêté le paiement, pas un refus bancaire.