PayPal · Códigos de recusa
O que significa o erro PayPal PAYMENT_DENIED?
Verificado em
O erro PAYMENT_DENIED do PayPal significa que o próprio PayPal recusou processar a transação. Nenhuma outra razão é fornecida no erro. O comprador deve tentar outro método de pagamento ou entrar em contato com o PayPal sobre sua conta; o lojista pode oferecer alternativas, mas não pode anular a decisão do PayPal.
- Descrição do PayPal
- O PayPal recusou processar esta transação.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- PayPal
- Tentar novamente
- Somente depois que a causa for corrigida
- Ação do comprador
- Usar outro método ou entrar em contato com o PayPal
- Ação do lojista
- Oferecer outro método de pagamento
- Renovação PlatformDTC (Tentativa inteligente)
- Tratado como genérico e sinalizado; escada PayPal
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não tem uma regra específica para PAYMENT_DENIED: é tratado como uma recusa genérica e registrado como não classificado para que a equipe possa revisá-lo. Com a Tentativa inteligente ativada, uma renovação de assinatura PayPal recusada desta forma segue a escada PayPal: até 7 tentativas, cada uma com pelo menos 3 dias de intervalo da última, movida para o próximo dia de pagamento do assinante quando um cair dentro de uma semana, dentro de uma janela de pelo menos 24 dias.
Por que acontece
Os próprios sistemas do PayPal recusaram o pagamento. O erro não apresenta nenhuma razão.
O que o comprador pode fazer
Pagar com cartão ou outro método; o PayPal pode explicar as decisões em sua conta.
O que a loja pode fazer
Oferecer pagamento com cartão como alternativa.
Um pico de PAYMENT_DENIED entre muitos compradores vale a pena ser levantado com o PayPal.
Para desenvolvedores
details[0].issue = PAYMENT_DENIED.
Perguntas frequentes
- O lojista consegue ver por que o PayPal negou?
- Não pelo erro, que não informa o motivo.
- PAYMENT_DENIED é do banco do cartão?
- A descrição do PayPal diz que o PayPal recusou processá-lo.
Fontes
- Erros da API Orders v2 — PayPal
Relacionado
- TRANSACTION_REFUSED — Transação recusada: o PayPal recusou a solicitação sem um motivo específico.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento recusado: o cartão ou banco no PayPal do comprador foi recusado.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transação bloqueada pelo beneficiário: a ferramenta de fraude do PayPal do lojista a recusou.
- 0100 — Encaminhamento: o banco do cartão quer que o titular do cartão o contate antes de aprovar.
- 0390 — Conta não encontrada: o banco não tem uma conta que corresponda a esses detalhes do cartão.
- 0500 — Não honrar: o banco do cartão recusou o pagamento e não deu nenhuma razão.
- 0580 — Transação não autorizada: o pagamento não está autorizado para este cartão.
- 0960 — Mau funcionamento do sistema: uma falha técnica interrompeu o pagamento, não uma recusa do banco.