Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 30004 « Retirer la carte (Pas de fraude) » ?
Vérifié le
Checkout.com 30004 « Retirer la carte (Pas de fraude) » est un refus définitif : la banque veut que la carte soit retirée de la circulation, bien qu'elle ne signale pas de fraude. Checkout.com indique à l'acheteur d'essayer une carte différente ou de contacter la banque. Visa le classe dans la catégorie 1, l'émetteur n'approuvera jamais, donc cette carte ne doit pas être réessayée.
- Type
- Refus définitif (30xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Non. Catégorie Visa 1 : l'émetteur n'approuvera jamais cette carte
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte et contacter la banque
- Action du commerçant
- Ne jamais réessayer cette carte
Ce que fait PlatformDTC
Dans la table de routage de PlatformDTC, Checkout.com 30004 est un refus à ne jamais réessayer : pas de deuxième tentative automatique et pas de réacheminement vers les champs de carte PayPal, car réessayer la même carte ne fait qu'ajouter des refus au dossier du magasin. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 30004 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en attente de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
La banque a retiré la carte, par exemple fermée ou remplacée, et demande aux commerçants de la récupérer.
Ce que l'acheteur peut faire
Utiliser une autre carte. La banque peut expliquer pourquoi la carte a été retirée.
Ce que le magasin peut faire
Demander un autre mode de paiement. Les magasins en ligne ne peuvent pas retenir la carte physique ; il suffit de cesser de l'utiliser.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 30004 et un `response_summary` tel que « Pick up card (No fraud) » (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). La table Visa de Checkout.com classe ce code dans la catégorie 1, qu'il associe au code de recommandation 03 (ne pas réessayer) ; lire `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 30004 signifie que l'acheteur est un fraudeur ?
- Non. Le texte de la réponse indique pas de fraude ; la carte est retirée pour d'autres raisons.
- Checkout.com 30004 peut-il être réessayé ?
- Non. C'est la catégorie Visa 1, l'émetteur n'approuvera jamais.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 30007 — La banque a retiré la carte sous des conditions spéciales. Ne jamais réessayer.
- 30015 — Le numéro de carte n'appartient à aucune banque connue. Généralement une faute de frappe.
- 30020 — Le montant du paiement n'était pas valide.
- 30021 — La carte a atteint sa limite de dépenses totale.
- 30022 — La carte a atteint sa limite sur le nombre de transactions.
- 30033 — La carte est expirée et la banque souhaite qu'elle soit retirée de l'utilisation.