Checkout.com · Codes de refus
Que signifie Checkout.com 20014 « Numéro de compte invalide (aucun numéro de ce type) » ?
Vérifié le
Checkout.com 20014 « Numéro de compte invalide (aucun numéro de ce type) » signifie que la banque n'a pas de compte avec ce numéro de carte. Checkout.com conseille de vérifier les détails de la carte et de réessayer avec la même carte ou une autre. Visa place ce code dans la catégorie 1, donc le même numéro ne doit jamais être retenté ; seul un numéro corrigé peut réussir.
- Type
- Refus léger (20xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte du client
- Nouvelle tentative
- Non. Catégorie Visa 1 : l'émetteur n'approuvera jamais cette carte
- Action du client
- Saisissez à nouveau le numéro de carte avec soin, ou utilisez une autre carte
- Action du commerçant
- Ne retentez jamais le même numéro ; laissez le client le corriger
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC classe Checkout.com 20014 comme "ne jamais réessayer". Checkout n'offre pas de processeur de secours pour cela, car la même carte ou les mêmes détails échouent de la même manière partout. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 20014 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
Un chiffre mal tapé, une erreur de saisie automatique, ou une carte qui a été remplacée et fermée, tout cela produit un "aucun numéro de ce type".
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifier les 16 chiffres par rapport à la carte, ou utiliser une autre carte ou PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Afficher l'erreur à côté du champ de la carte pour que l'acheteur la retappe. Renvoyer le même numéro ne fait que collecter des refus de catégorie 1 de Visa.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le statut Declined, le `response_code` 20014 et un `response_summary` tel que "Invalid account number (no such number)" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 1, qu'il associe au code de recommandation 03 (ne pas réessayer) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que Checkout.com 20014 est la même chose que Stripe `incorrect_number` ?
- Oui, en termes de signification : Stripe documente `incorrect_number` et `invalid_number` comme signifiant que le numéro de carte est incorrect.
- Le 20014 peut-il provenir d'une carte fermée ?
- Oui : la banque répond que le numéro est inconnu. Les comptes fermés renvoient plus souvent le 30046.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de réponse Visa — Checkout.com
- Correspondance avec les catégories de frais d'intégrité du système Visa — Adyen
- Codes de refus — Stripe
Voir aussi
- 20013 — Le montant envoyé avec le paiement était invalide pour la banque ou le réseau.
- 20012 — La banque dit que ce type de transaction n'est pas autorisé pour la carte. Visa dit de ne jamais réessayer.
- 20054 — La date d'expiration de la carte est dépassée. Seule une nouvelle carte ou une date mise à jour peut fonctionner.
- 20019 — La banque n'a pas pu le traiter cette fois-ci et demande que le paiement soit envoyé à nouveau.
- 20030 — Le message de paiement avait un format que le réseau ou la banque n'a pas pu lire.
- 20046 — La banque a refusé le paiement. Comme pour do not honour, aucune raison n'est donnée.
- 20051 — La carte n'a pas suffisamment de solde disponible ou de crédit pour ce montant.
- 20057 — La carte n'est pas autorisée à effectuer ce type de paiement. Visa dit de ne jamais réessayer.