Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo Stripe incorrect_pin?
Revisado
El código de rechazo Stripe incorrect_pin significa que el PIN introducido es incorrecto. Stripe dice que este código de rechazo solo se aplica a pagos realizados con un lector de tarjetas, por lo que es un problema de pago en persona, no de compra online. El cliente debe intentarlo de nuevo usando el PIN correcto. Después de demasiados intentos erróneos, el banco puede bloquear el uso del PIN, lo que aparece como un código diferente, pin_try_exceeded.
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Dónde
- Solo pagos con lector de tarjetas (en persona), según Stripe
- Reintentar
- Sí, con el PIN correcto
- Acción del comprador
- Volver a introducir el PIN con cuidado, o pagar de otra manera
- Acción del comercio
- Dejar que el cliente lo intente de nuevo en el lector
Qué hace PlatformDTC
incorrect_pin nunca se traslada a un procesador de respaldo en el proceso de compra, y se le pide al comprador otra tarjeta. Dado que las renovaciones online no pueden usar un PIN, una renovación rechazada de esta manera nunca se reintenta, ni en el calendario fijo ni con Smart retry: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para añadir una tarjeta diferente.
Por qué ocurre
El cliente introdujo el PIN incorrecto en el lector de tarjetas.
Qué puede hacer el comprador
Introduce el PIN de nuevo lentamente. Si no estás seguro, paga con otra tarjeta o método para evitar bloquear la tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Permitir otro intento en el lector. Los PINs incorrectos repetidos pueden llevar a pin_try_exceeded, después de lo cual el cliente necesita otra tarjeta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede ocurrir incorrect_pin en un pago online?
- Stripe dice que este código de rechazo solo se aplica a pagos realizados con un lector de tarjetas.
- ¿Qué ocurre después de demasiados PINs incorrectos?
- El banco puede bloquear más intentos de PIN, lo que Stripe informa como pin_try_exceeded. El cliente entonces necesita otra tarjeta o método de pago.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- invalid_pin — El PIN introducido es incorrecto.
- pin_try_exceeded — Demasiados intentos de PIN incorrectos; el cliente debe usar otra tarjeta o método.
- offline_pin_required — Solo en persona: la tarjeta debe insertarse y se debe introducir un PIN.
- incorrect_zip — El código postal de facturación no coincide con los registros del banco.
- insufficient_funds — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este pago.
- invalid_account — La tarjeta o la cuenta asociada ya no es válida.
- invalid_amount — El monto del pago es inválido o superior a lo que permite la tarjeta.
- invalid_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.