Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa Stripe incorrect_pin?
Verificado em
O código de recusa incorrect_pin da Stripe significa que o PIN digitado está incorreto. A Stripe diz que este código de recusa se aplica apenas a pagamentos feitos com um leitor de cartão, portanto, é um problema de pagamento presencial, não de checkout online. O cliente precisa tentar novamente usando o PIN correto. Após muitas tentativas erradas, o banco pode bloquear o uso do PIN, o que aparece como um código diferente, pin_try_exceeded.
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Onde
- Pagamentos com leitor de cartão (presenciais) apenas, segundo a Stripe
- Tentar novamente
- Sim, com o PIN correto
- Ação do comprador
- Redigitar o PIN com cuidado, ou pagar de outra forma
- Ação do lojista
- Deixe o cliente tentar novamente no leitor
O que a PlatformDTC faz
incorrect_pin nunca é movido para um processador de backup no checkout, e o comprador é solicitado a usar outro cartão. Como as renovações online não podem usar um PIN, uma renovação recusada desta forma nunca é tentada novamente, no cronograma fixo ou com o Smart retry: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um link de um clique para adicionar um cartão diferente.
Por que acontece
O cliente digitou o PIN errado no leitor de cartão.
O que o comprador pode fazer
Digite o PIN novamente devagar. Se você não tiver certeza, pague com outro cartão ou método para evitar bloquear o cartão.
O que a loja pode fazer
Permita outra tentativa no leitor. PINs errados repetidos podem levar a pin_try_exceeded, após o que o cliente precisa de outro cartão.
Perguntas frequentes
- incorrect_pin pode acontecer em um pagamento online?
- A Stripe diz que este código de recusa se aplica apenas a pagamentos feitos com um leitor de cartão.
- O que acontece depois de muitos PINs errados?
- O banco pode bloquear novas tentativas de PIN, o que a Stripe relata como pin_try_exceeded. O cliente então precisa de outro cartão ou método de pagamento.
Fontes
- Códigos de recusa da Stripe — Stripe
Relacionado
- invalid_pin — O PIN digitado está incorreto.
- pin_try_exceeded — Muitas tentativas de PIN incorretas; o cliente deve usar outro cartão ou método.
- offline_pin_required — Somente presencialmente: o cartão precisa ser inserido e um PIN digitado.
- incorrect_zip — O código postal de cobrança não corresponde aos registros do banco.
- insufficient_funds — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- invalid_account — O cartão ou a conta vinculada a ele não é mais válido.
- invalid_amount — O valor do pagamento é inválido ou acima do que o cartão permite.
- invalid_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.