Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de Stripe offline_pin_required?
Revisado
El código de rechazo de Stripe offline_pin_required significa que la tarjeta fue rechazada porque requiere un PIN. La solución de Stripe es que el cliente lo intente de nuevo insertando la tarjeta en el lector e introduciendo el PIN. Pertenece a pagos en persona en un lector de tarjetas, por lo que una tienda en línea casi nunca debería verlo. Simplemente reintentar un toque o deslizamiento no funcionará.
- Tipo
- Autenticación necesaria (en persona)
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Sí, insertando la tarjeta e introduciendo el PIN
- Acción del comprador
- Inserte la tarjeta e introduzca el PIN
- Acción del comercio
- Solicitar chip y PIN en el lector
Qué hace PlatformDTC
offline_pin_required nunca se transfiere a un procesador de respaldo en el proceso de pago, y se le pide al comprador otra tarjeta. Debido a que el proceso de pago en línea y las renovaciones de PlatformDTC no tienen entrada de PIN, una renovación rechazada de esta manera nunca se reintenta, ni en el cronograma fijo ni con Smart retry: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para agregar una tarjeta diferente.
Por qué sucede
Algunas tarjetas y bancos requieren que el titular de la tarjeta demuestre su presencia con un PIN, por ejemplo, después de varios toques sin contacto seguidos. El lector debe leer el chip y tomar el PIN.
Qué puede hacer el comprador
En una caja, inserte la tarjeta en lugar de tocar y introduzca el PIN. En línea, use una tarjeta o billetera diferente.
Para desarrolladores
Este decline_code se aplica a pagos con tarjeta presente (Stripe Terminal). Inicie un nuevo pago con la tarjeta insertada para que el lector pueda recopilar el PIN. No se espera en PaymentIntents sin tarjeta presente.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede una tienda en línea recibir offline_pin_required?
- Está destinado a lectores de tarjetas. Un proceso de pago en línea no puede recopilar un PIN, por lo que un comprador que lo vea en línea debería usar otra tarjeta.
- ¿Cuál es la diferencia con online_or_offline_pin_required?
- Con online_or_offline_pin_required, un lector que admita Online PIN puede solicitar el PIN sin una nueva transacción. offline_pin_required siempre necesita la tarjeta insertada y el PIN introducido.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- online_or_offline_pin_required — Solo en persona: la tarjeta necesita un PIN, mediante Online PIN o chip y PIN.
- incorrect_pin — El PIN introducido en un lector de tarjetas es incorrecto.
- pin_try_exceeded — Demasiados intentos de PIN incorrectos; el cliente debe usar otra tarjeta o método.
- mobile_device_authentication_required — El pago necesita autenticación; el cliente debería tocar su teléfono de nuevo.
- pickup_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- processing_error — Ocurrió un error al procesar la tarjeta. Generalmente temporal.
- reenter_transaction — El banco no pudo procesar el pago por una razón desconocida; inténtelo de nuevo.
- restricted_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.