PayPal · 拒绝码
PayPal 处理器响应代码 9500 是什么意思？
核实日期
PayPal 处理器响应代码 9500 (SUSPECTED_FRAUD) 意味着支付因涉嫌欺诈而被拒绝。PayPal 的指示是：“尝试使用另一张卡。不要重试同一张卡。” 商店应向购物者显示一个中性的拒绝信息，而不是欺诈原因，并要求使用其他支付方式。真正的持卡人可以与他们的银行澄清。
- PayPal 标签
- SUSPECTED_FRAUD
- 类型
- 硬拒绝
- 谁拒绝了
- 发卡银行或 PayPal 的风险检查
- 类似的 Visa 代码
- 59 (疑似欺诈)：Visa 的 Visa Category 2，但 PayPal 表示不要重试此代码
- 重试
- 不，不要在同一张卡上重试
- 购物者操作
- 使用另一张卡；如果是您的卡，请联系银行
- 商家操作
- 切勿重试同一张卡；审查订单
- PlatformDTC 续订
- 不重试；一键更新卡链接和提醒
PlatformDTC 的处理方式
PayPal 卡支付被 9500 拒绝后，PlatformDTC 会将其存储为欺诈性支付并计为永久性。在任何重试计划（默认的 Fixed schedule 或 Smart retry）下，自动续订尝试会立即停止，订阅会被标记为逾期而不是取消，并且客户会收到一封电子邮件，其中包含一键添加新卡的方式。
为什么会发生
银行或 PayPal 的风险模型判断该支付可能存在欺诈。PayPal 没有说明是哪个模型。
购物者可以做什么
使用其他支付方式。如果卡是您的，请致电您的银行确认购买。
商店可以做什么
不要重试，也不要在结账时透露欺诈原因；一个简单的拒绝信息就足够了。
如果同一客户使用另一张卡支付成功，请在发货前审查订单。
开发者须知
PayPal 在卡支付的捕获 (purchase_units[].payments.captures[]) 或授权时，在 `processor_response.response_code` 中返回 9500。PayPal 自己的名称是 SUSPECTED_FRAUD。
Visa 有一个名称类似的原始响应代码 59 (“Suspected fraud”)；在 Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) 中，该代码在 Visa 属于 category 2，但 PayPal 表示不要重试此代码。PayPal 的代码列表没有将其代码映射到 Visa 的代码，因此请将其视为上下文，而非翻译。
将原始代码与订单一起保留。PayPal 的标签是唯一的官方含义，精确的代码会告诉支持人员 PayPal 表格的哪个分支被触发。
常见问题
- 9500 意味着购物者是欺诈者吗？
- 不是。它意味着涉嫌欺诈。许多真正的持卡人会被风险检查捕获，并通过一次电话澄清。
- 购物者联系银行后，我可以重试 9500 吗？
- PayPal 表示不要重试同一张卡。最安全的做法是购物者发起新的支付，或使用另一张卡。