Checkout.com 20002 中的特殊条件是什么？

只有发卡银行知道。Checkout.com 的页面将此代码列为带有特殊条件的转介，但不会传递银行的拒绝原因。

20002 是购物者的错吗？

不一定。这是银行对账户的决定；购物者通过联系银行来解决。

Checkout.com · 拒绝码

Checkout.com 20002 “Refer to card issuer - Special conditions”是什么意思？

核实日期 2026年10月31日

Checkout.com 20002 “Refer to card issuer - Special conditions”表示购物者的银行根据其对账户设置的条件拒绝了支付，并希望持卡人联系银行。Checkout.com 建议购物者尝试使用其他卡或联系银行。这是一种软拒绝，因此稍后尝试可能会成功。

类型: 软拒绝 (20xxx)
谁拒绝了: 购物者的发卡机构
重试: 有可能。Visa 第 4 类（通用）：在 30 天内最多重试 15 次
购物者操作: 联系银行，或使用其他卡
商家操作: 提供其他支付方式，并让购物者与银行解决问题

PlatformDTC 的处理方式

在 PlatformDTC 上，Checkout.com 20002 拒绝交易在重新路由列表中。当商店将 PayPal 卡支付作为备用选项开启时，结账会立即为购物者提供第二条路径，而不是死胡同，并且 PayPal 卡订单仍然通过商店的欺诈规则。使用 20002 拒绝的订阅续订会在 48 到 72 小时后开启 Smart retry，再尝试一次；如果银行再次拒绝，客户会收到一封电子邮件，其中包含添加新卡的链接。

为什么会发生

特殊条件是银行对该卡或账户设置的自身规则，例如冻结或审查。Checkout.com 和商店都不会被告知具体是哪种情况。

购物者可以做什么

询问银行是什么条件阻止了在线支付并要求解除，或者使用其他卡或 PayPal 进行结账。

商店可以做什么

保留购物车并提供替代方案。在购物者联系银行之前重试同一张卡，大多只会增加一次拒绝。

面向开发者

支付返回状态为 Declined，response_code 20002，response_summary 显示“Refer to card issuer - Special conditions”（Checkout.com 提示文本可能因终端而异）。Checkout.com 的 Visa 表将此代码归类为第 4 类，并将其与推荐代码 02（稍后重试）配对；请查看响应中的 processing.recommendation_code。

常见问题

Checkout.com 20002 中的特殊条件是什么？: 只有发卡银行知道。Checkout.com 的页面将此代码列为带有特殊条件的转介，但不会传递银行的拒绝原因。
20002 是购物者的错吗？: 不一定。这是银行对账户的决定；购物者通过联系银行来解决。