在线商店会收到7010代码的拒付吗？

仅适用于当面交易。在线欺诈索赔的代码是7030。

7010可以申诉吗？

Fiserv的指南列出了应对策略；Adyen将其当面欺诈代码（4537）标记为通过Adyen无法申诉。

Discover · 拒付理由代码

Discover 7010 拒付：当面欺诈解释

核实日期 2026年10月31日

Discover原因代码7010，即“欺诈性当面交易”（旧字母代码UA01），表示持卡人否认了一笔当面交易。Fiserv的Discover指南规定，发卡行有120天的时间从处理日期算起。您可以通过提供签名、刷卡或压印的收据，或在授权时发送了卡安全码的手动输入交易，或有说服力的证据（例如签名的工作订单或门店取货签名）来赢得争议。Adyen将当面欺诈代码列为不可申诉。

类别: 欺诈（当面交易）
银行提交的截止期限: 对于大多数Discover代码，从处理日期起120个日历日（Fiserv指南，2016年）。
回复截止期限: 您的支付处理商的截止期限：Stripe表示通常为7–21天，具体取决于卡网络；Adyen为Discover提供25天。
典型证据: 签名、刷卡或压印的收据；有说服力的证据。
可以预防吗？: 是的：通过电子方式读取每张卡。
谁通常会赢: 拥有卡片读取记录和签名的商家。

PlatformDTC 的处理方式

PlatformDTC的店内销售点会将每笔银行卡支付发送到商店自己Stripe账户上的Stripe Terminal读卡器；收银台无法手动输入卡号，而在线订单则属于无卡交易。PlatformDTC会根据订单信息，用其标准证据包来回应此类争议，证据包包括：客户姓名、电子邮件、IP地址、账单和收货地址、购买商品、承运商、追踪号和发货日期、退款政策以及任何已发出的退款。如果“自动回复拒付”功能已开启，它会在截止日期前替您将回复发送给银行。

这意味着什么

持卡人声称一笔当面交易并非由他们本人完成。

较早的Discover文档将7010与字母代码UA01配对使用。

客户为何提出此争议

丢失或被盗的卡在柜台被使用，或者刷卡失败后手动输入的交易。

有助于赢得争议的证据

按照Discover的建议，回复每一笔Discover拒付，即使金额很小。请发送：

签名、刷卡或压印的收据
对于手动输入的交易：授权时发送的CID
有说服力的证据：通信记录、签名的工作订单、门店取货签名、送货证明。

如何避免

使用芯片或非接触式读卡器读取银行卡。
避免在柜台手动输入卡号。

开发者须知

在Stripe上，争议对象会以“fraudulent”的理由出现，并在`payment_method_details.card.network_reason_code`中包含卡网络自己的代码；请监听`charge.dispute.created`事件，并读取`evidence_details.due_by`以获取截止日期。

Discover不公开其争议规则；这里列出的代码和名称是Stripe报告的，而应对策略则来自支付处理商的指南。

常见问题

在线商店会收到7010代码的拒付吗？: 仅适用于当面交易。在线欺诈索赔的代码是7030。
7010可以申诉吗？: Fiserv的指南列出了应对策略；Adyen将其当面欺诈代码（4537）标记为通过Adyen无法申诉。

来源

争议类别和网络原因代码 — Stripe
争议管理指南，Discover章节 (修订版 04/16) — First Data (Fiserv)
争议原因代码：Discover — Adyen