Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe card_velocity_exceeded?
Verificato il
Il codice di rifiuto card_velocity_exceeded di Stripe significa che il cliente ha superato il saldo, il limite di credito o il limite di importo della transazione disponibile sulla propria carta. La carta funziona, ma la banca non approverà ulteriori spese su di essa in questo momento. Stripe afferma che il cliente deve contattare l'emittente della propria carta per maggiori informazioni. Aspettare che il limite si azzeri o che un pagamento venga registrato sull'account, o usare un'altra carta, sono i modi usuali per risolvere.
- Tipo
- Rifiuto temporaneo (limite raggiunto)
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Più tardi, dopo che il limite si è azzerato; non immediatamente
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta, o chiedi alla banca informazioni sul limite
- Azione del commerciante
- Suggerisci un altro metodo di pagamento; distanzia eventuali tentativi di riprova
Cosa fa PlatformDTC
Al checkout PlatformDTC mostra il suggerimento "Questa carta ha superato il suo limite di spesa in questo momento. Prova un'altra carta o contatta la tua banca." e non offre un processore di backup, perché un altro processore raggiunge la stessa banca e lo stesso limite. Con Smart retry attivo, un rinnovo è trattato come un rifiuto temporaneo: riprovato 2, 5 e 8 giorni dopo il primo rifiuto, al massimo 4 tentativi, poi mantenuto in scadenza anziché annullato.
Perché succede
Le banche impostano limiti su quanto può essere speso e con quale frequenza, per transazione, per giorno o per periodo di fatturazione. Il raggiungimento di uno qualsiasi di questi produce questo rifiuto finché il limite non si azzera.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con una carta diversa, o salda la carta o aspetta che il limite si azzeri e riprova. La tua banca può dirti quale limite è stato raggiunto.
Cosa può fare il negozio
Non riprovare subito. Per i rinnovi, distanziare i tentativi per diversi giorni dà al limite il tempo di azzerarsi. Visa consente fino a 20 tentativi in 30 giorni per i rifiuti di limite come i codici raw 61 e 65.
Per gli sviluppatori
Su Visa, controlla network_decline_code: 61 è "exceeds approval amount limit" e 65 "exceeds withdrawal frequency limit", entrambi Visa Categoria 2 (nuovo tentativo consentito).
Domande frequenti
- È card_velocity_exceeded lo stesso di fondi insufficienti?
- Non esattamente. La descrizione di Stripe copre il saldo, il limite di credito o il limite di importo della transazione, quindi può essere un limite piuttosto che un conto vuoto. In ogni caso la carta non può accettare di più in questo momento.
- Quando dovrei riprovare card_velocity_exceeded?
- Dopo alcuni giorni, non minuti. I limiti si azzerano nel tempo, quindi un tentativo immediato viene solitamente rifiutato di nuovo.
Fonti
Vedi anche
- withdrawal_count_limit_exceeded — Il cliente ha superato il saldo o il limite di credito disponibile sulla carta.
- insufficient_funds — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo pagamento.
- invalid_amount — L'importo del pagamento non è valido o supera quanto consentito dalla carta.
- currency_not_supported — La carta non può essere addebitata nella valuta del pagamento.
- do_not_honor — La banca ha rifiutato la carta senza dire il perché.
- do_not_try_again — Codice deprecato: rifiutato per una ragione sconosciuta; non addebitare di nuovo questa carta.
- duplicate_transaction — Un pagamento identico sulla stessa carta è stato inviato pochi istanti fa.
- expired_card — La carta ha superato la sua data di scadenza.