Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes
Wat betekent afwijzingscode 14 voor een kaart?
Gecontroleerd op
Code 14 is een ISO 8583 antwoordcode van de bank die de kaart heeft uitgegeven. Visa definieert het als "invalid account number (no such number)" en Mastercard als "invalid card number". De bank heeft geen rekening met dat kaartnummer, meestal door een typefout of een oud opgeslagen nummer. Visa plaatst 14 in Categorie 1: hetzelfde kaartnummer mag nooit opnieuw worden ingediend. De klant moet de kaart zorgvuldig opnieuw invoeren of een andere gebruiken.
- Type
- Harde afwijzing (gegevensfout)
- Wie heeft afgewezen
- De bank die de kaart heeft uitgegeven
- Visa-categorie
- Categorie 1 (bank zal nooit goedkeuren): nooit dezelfde kaart opnieuw indienen
- Opnieuw proberen
- Nooit met hetzelfde nummer
- Actie van de klant
- Typ het kaartnummer opnieuw in of gebruik een andere kaart
- Actie van de winkelier
- Vraag om de juiste kaartgegevens; probeer het opgeslagen nummer niet opnieuw
- PlatformDTC verlenging (fixed of Smart retry)
- Nooit opnieuw geprobeerd; de klant heeft om een nieuwe kaart gevraagd
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt een raw 14 als een harde stop. Een Visa checkout die is afgewezen met 14 wordt nooit aangeboden aan de backup processor. Bij beide retry-schema's, fixed of Smart retry, wordt een verlenging niet opnieuw geprobeerd; het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant ontvangt een ondertekende one-click link om een werkende kaart in te voeren, opnieuw verzonden tot 4 keer per factureringscyclus met een tussenpoos van minimaal 3 dagen.
Waarom het gebeurt
De cijfers komen niet overeen met een rekening bij de bank die de kaart heeft uitgegeven. Een verkeerd getypt of verouderd opgeslagen nummer is een waarschijnlijke oorzaak.
Wat de klant kan doen
Controleer de 16 cijfers met de fysieke kaart en typ ze opnieuw in, of betaal op een andere manier.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt de raw issuer code aan in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "14"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. Mastercard stuurt 14 met MAC 01 (nieuwe rekeninginformatie beschikbaar) of MAC 03 (niet opnieuw proberen). PlatformDTC stopt bij beide.
Veelgestelde vragen
- Is code 14 hetzelfde als een verlopen kaart?
- Nee. Verlopen kaarten geven code 54. Code 14 betekent dat het nummer zelf niet bestaat.
- Kan een kaartupdater code 14 oplossen?
- Soms, wanneer de kaart is vervangen en Mastercard MAC 01 stuurt (nieuwe rekeninginformatie beschikbaar). Anders moet de klant het nieuwe nummer invoeren.
Bronnen
Zie ook
- 15 — Geen dergelijke bank: het kaartnummer behoort niet tot een bekende bank.
- 54 — Vervallen kaart: de kaart is voorbij de vervaldatum, of de datum ontbrak.
- N7 — Weigering wegens CVV2-fout: de beveiligingscode kwam niet overeen.
- 19 — Transactie opnieuw indienen: de uitgever vraagt om de betaling opnieuw te versturen.
- 21 — Geen actie ondernomen: de uitgever heeft het verzoek niet verwerkt.
- 41 — Verloren kaart, innemen: de kaart is als verloren gemeld. Probeer het nooit opnieuw.
- 43 — Gestolen kaart, ophalen: de kaart is als gestolen opgegeven. Nooit opnieuw proberen.
- 46 — Gesloten rekening: de rekening van de kaart is gesloten. Nooit opnieuw proberen.