Authorize.Net · Codici di rifiuto
Cosa significa Authorize.Net 2 “Questa transazione è stata rifiutata”?
Verificato il
Il codice motivo di risposta Authorize.Net 2, "Questa transazione è stata rifiutata", è il rifiuto generale: la banca emittente della carta o il processore hanno rifiutato l'addebito e Authorize.Net non ha ricevuto un motivo più specifico. Non è un problema con le tue impostazioni Authorize.Net. L'acquirente dovrebbe provare un'altra carta o chiedere alla banca perché ha detto di no; il negozio dovrebbe offrire un metodo di pagamento diverso piuttosto che ripresentare la stessa carta più e più volte.
- Tipo
- Rifiuto soft (generale)
- Chi ha rifiutato
- La banca dell'acquirente o il processore della carta
- Riprova
- Una volta, più tardi. Visa consente fino a 15 nuovi tentativi in 30 giorni per i rifiuti non di categoria 1; i nuovi tentativi istantanei ripetuti raramente aiutano.
- Azione dell'acquirente
- Controlla i dettagli della carta, quindi usa un'altra carta o chiama la banca.
- Azione del commerciante
- Chiedi un altro metodo di pagamento; non ripetere i tentativi sulla stessa carta.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC classifica il codice Authorize.Net 2 come un rifiuto che un altro processore potrebbe approvare. Se il negozio ha scelto i pagamenti con carta PayPal come backup, il checkout offre immediatamente all'acquirente i campi della carta di PayPal invece di un vicolo cieco. Per un rinnovo dell'abbonamento, ottiene un altro tentativo 48 o 72 ore dopo; se anche quello viene rifiutato, al cliente viene inviato via email un link per aggiungere una nuova carta.
Perché succede
Il codice 2 è ciò che Authorize.Net restituisce quando il processore rimanda un semplice rifiuto. Dietro di esso può esserci qualsiasi cosa la banca tenga per sé: un saldo insufficiente, un punteggio di frode, un blocco sugli acquisti online o esteri, o una carta che la banca non vuole più che venga utilizzata.
Poiché il motivo è nascosto, solo la banca del titolare della carta può dire esattamente il perché. La descrizione di Authorize.Net per il codice 2 è solo una frase: "Questa transazione è stata rifiutata."
Cosa può fare l'acquirente
Conferma che il numero della carta, la data di scadenza e l'indirizzo di fatturazione siano stati digitati correttamente, quindi prova una carta o un portafoglio diversi. Se la stessa carta continua a fallire, il numero di telefono della banca sul retro della carta è la via più rapida per scoprire il vero motivo.
Cosa può fare il negozio
Mostra un'opzione chiara "prova un'altra carta". Un tentativo successivo può avere successo, ma diversi tentativi consecutivi con la stessa carta sembrano test di carte per l'emittente e possono essere conteggiati a tuo sfavore secondo le regole di ri-tentativo di Visa.
Per gli sviluppatori
`transactionResponse.responseCode` è "2" (Rifiutato) e `transactionResponse.errors[0].errorCode` è "2". Il codice emittente grezzo del processore non viene restituito in questo campo, quindi tratta il codice 2 come un rifiuto soft generico nella logica di ri-tentativo.
Domande frequenti
- Il codice 2 di Authorize.Net è colpa dell'acquirente o mia?
- Di solito né la configurazione del negozio né un errore di digitazione: è il rifiuto della banca senza motivo. I problemi di configurazione vengono restituiti con i loro codici, come 17 o 13.
- Posso riprovare un rifiuto con codice 2 di Authorize.Net?
- Un tentativo successivo può funzionare, ad esempio dopo il giorno di paga. Visa limita i ri-tentativi sui rifiuti al di fuori della sua categoria "non approverà mai" a 15 in 30 giorni, quindi evita cicli rapidi.
Fonti
Vedi anche
- 3 — L'emittente richiede un'autorizzazione vocale (una telefonata) prima di approvare questo addebito.
- 4 — Il processore segnala che la carta deve essere ritirata: l'emittente vuole che sia fuori uso.
- 44 — Il processore ha rifiutato perché il codice di sicurezza (CVV) della carta non corrispondeva ai registri della banca.
- 27 — L'indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde all'indirizzo che la banca della carta ha in archivio.
- 41 — La tua soglia FraudScreen.Net ha bloccato il pagamento perché il suo punteggio di frode era troppo alto.
- 141 — FraudScreen.Net ha rifiutato il pagamento, ma l'annullamento automatico dell'autorizzazione non è andato a buon fine.
- 45 — Sia il controllo dell'indirizzo che il controllo del codice di sicurezza hanno attivato le regole di rifiuto che hai impostato.