Authorize.Net · Ablehnungscodes
Was bedeutet Authorize.Net 2 „Diese Transaktion wurde abgelehnt“?
Geprüft am
Authorize.Net Antwort-Grundcode 2, "Diese Transaktion wurde abgelehnt", ist die allgemeine Ablehnung: Die ausstellende Bank der Karte oder der Prozessor hat die Abbuchung abgelehnt und Authorize.Net hat keinen spezifischeren Grund erhalten. Es ist kein Problem mit Ihren Authorize.Net-Einstellungen. Der Käufer sollte eine andere Karte versuchen oder die Bank fragen, warum sie abgelehnt hat; der Shop sollte eine andere Zahlungsmethode anbieten, anstatt dieselbe Karte immer wieder einzureichen.
- Typ
- Weiche Ablehnung (allgemein)
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank des Käufers oder der Kartenprozessor
- Erneuter Versuch
- Einmal, später. Visa erlaubt bis zu 15 erneute Versuche in 30 Tagen für Ablehnungen, die nicht der Kategorie 1 angehören; wiederholte sofortige erneute Versuche helfen selten.
- Aktion des Käufers
- Kartendetails prüfen, dann eine andere Karte verwenden oder die Bank anrufen.
- Aktion des Händlers
- Eine andere Zahlungsmethode anfordern; keine Schleife von erneuten Versuchen mit derselben Karte.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC klassifiziert Authorize.Net Code 2 als eine Ablehnung, die ein anderer Prozessor möglicherweise genehmigen würde. Wenn der Shop PayPal-Kartenzahlungen als Backup gewählt hat, bietet der Checkout dem Käufer sofort die Kartenfelder von PayPal anstelle einer Sackgasse. Bei einer Abonnementverlängerung erhält er einen weiteren Versuch 48 bis 72 Stunden später; wird auch dieser abgelehnt, erhält der Kunde einen Link per E-Mail, um eine neue Karte hinzuzufügen.
Warum es passiert
Code 2 ist das, was Authorize.Net zurückgibt, wenn der Prozessor eine einfache Ablehnung zurückmeldet. Dahinter kann alles stecken, was die Bank für sich behält: ein geringes Guthaben, ein Betrugsscore, eine Sperre für Online- oder Auslandskäufe oder eine Karte, die die Bank nicht mehr verwendet sehen möchte.
Da der Grund verborgen ist, kann nur die Bank des Karteninhabers genau sagen, warum. Die eigene Beschreibung von Authorize.Net für Code 2 ist nur der eine Satz: "Diese Transaktion wurde abgelehnt."
Was der Käufer tun kann
Bestätigen Sie, dass Kartennummer, Ablaufdatum und Rechnungsadresse korrekt eingegeben wurden, versuchen Sie dann eine andere Karte oder ein anderes Wallet. Wenn dieselbe Karte weiterhin fehlschlägt, ist die Telefonnummer der Bank auf der Rückseite der Karte der schnellste Weg zum wahren Grund.
Was der Shop tun kann
Zeigen Sie eine klare Option „Andere Karte versuchen“ an. Ein späterer Wiederholungsversuch kann erfolgreich sein, aber mehrere aufeinanderfolgende Versuche mit derselben Karte wirken auf den Aussteller wie Kartentests und können gemäß den Wiederholungsregeln von Visa gegen Sie gewertet werden.
Für Entwickler
`transactionResponse.responseCode` ist „2“ (Abgelehnt) und `transactionResponse.errors[0].errorCode` ist „2“. Der rohe Ausstellercode des Prozessors wird in diesem Feld nicht zurückgegeben, behandeln Sie daher code 2 in der Wiederholungslogik als generische Soft-Ablehnung.
Häufige Fragen
- Ist Authorize.Net code 2 die Schuld des Käufers oder meine?
- Normalerweise weder die Einrichtung des Shops noch ein Tippfehler: Es ist die Ablehnung der Bank ohne Angabe von Gründen. Einrichtungsprobleme werden als eigene Codes zurückgegeben, wie 17 oder 13.
- Kann ich eine Authorize.Net code 2 Ablehnung wiederholen?
- Ein späterer Wiederholungsversuch kann funktionieren, zum Beispiel nach dem Zahltag. Visa begrenzt Wiederholungsversuche bei Ablehnungen außerhalb seiner Kategorie „wird niemals genehmigen“ auf 15 in 30 Tagen, vermeiden Sie daher schnelle Schleifen.
Quellen
Siehe auch
- 3 — Der Aussteller möchte eine telefonische Autorisierung (einen Anruf), bevor er diese Abbuchung genehmigt.
- 4 — Der Prozessor meldet, dass die Karte eingezogen werden muss: Der Aussteller möchte sie außer Betrieb nehmen.
- 44 — Der Prozessor lehnte ab, weil der Sicherheitscode (CVV) der Karte nicht mit den Aufzeichnungen der Bank übereinstimmte.
- 27 — Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit der Adresse überein, die die Bank der Karte hinterlegt hat.
- 41 — Ihr eigener FraudScreen.Net-Schwellenwert hat die Zahlung blockiert, weil der Betrugsscore zu hoch war.
- 141 — FraudScreen.Net hat die Zahlung abgelehnt, aber die automatische Stornierung der Autorisierung ist nicht erfolgt.
- 45 — Sowohl die Adressprüfung als auch die Sicherheitscode-Prüfung haben die von Ihnen festgelegten Ablehnungsregeln getroffen.